쿠팡이 갖는 경쟁우위

소개글

쿠팡이 갖는 경쟁우위를 운영 효율성 측면과 고객 경험 측면에서 분석한 레포트입니다.
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본문내용

쿠팡은 신속한 배송 서비스를 제공함으로써 운영 효율성 측면과 고객 경험 측면에서 경쟁우위를 달성하였다. 쿠팡의 로켓배송은 밤 12시 전에 주문할 경우 내일 상품을 받아볼 수 있는 배송 서비스로써, 이를 통해 유통 혁신을 주도하였고 그 결실로 최근 8년 만의 첫 흑자 전환에 성공하였다.
쿠팡은 2014년 로켓배송을 도입한 후 지속적으로 물류 인프라 구축에 투자하였다. 전국 30개 지역에 100여 개 이상의 물류센터를 지었고 전체 인구의 70%가 쿠팡 물류센터 반경 10km 안에 거주하는 ‘쿠세권’을 목표로 내세웠다. 공격적인 투자로 인해 적자 규모가 수조원에 달했고 물건을 팔면 팔수록 손해를 보는 구조였음에도 불구하고 규모의 경제 효과를 믿고 대규모 투자를 단행하였다. 이에 대한 결과로 쿠팡은 기술, 풀필먼트, 라스트마일을 통합한 독보적인 물류 네트워크를 구축할 수 있었다.

참고 자료

나건웅. (2023.04.19.). 김범석 쿠팡Inc 의장 | ‘만년 적자’ 우려 불식시킨 유통 혁신가. 매일경제. https://www.mk.co.kr/news/business/10716606
백일현. (2023.03.02.). 쿠팡 이제 돈버나… 역대 최대 26조 매출, 2분기 연속 흑자. 중앙일보. https://www.joongang.co.kr/article/25144114