질향상 QA 보고서

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목차

Ⅰ. 질향상 활동에 대한 문헌고찰
1. 질향상 활동이란?
2. 질향상 활동 과정

Ⅱ. QI 활동 기술
1. 문제발견 (팀구성, 대상자 요구확인, 자료수집)
2. 우선순위설정
3. 문제분석
4. 개선과제 규명과 활동계획 수립
5. 개선과제 수행
6. 제언

Ⅲ. 참고문헌

본문내용

1. 질 향상 활동이란?

질 향상 활동 (QI) 이란, 양질의 서비스를 제공해서 의료의 질을 높이는 것이다. 의료 질이란 복잡하고 다면적이며 적절한 치료적 목표 달성과 위험 및 위해를 최소화 하는 것이다.
우리나라는 의료의 질을 Donabedian이 주장한 ‘효능, 효과, 적정 수준, 수용성, 합법성‘로 정의를 내리고 있다. 양질의 의료를 위한 3가지 요소는 기술적 요소, 대인관계 요소 그리고 편의와 쾌적 요소가 있다. 이외에도 의료 질의 영역으로 구조, 과정, 결과가 있다. 구조는 진료의 수단 과 여건으로 물리적 구조, 시설, 장비 등을 말한다. 두 번째로 과정은 환자를 치료하는 중 의료인의 진료행위와 환자의 진료구축 행위를 말한다. 마지막으로 결과는 진료의 효과와 진료에 대한 환자의 만족도다.
의료 질 향상 활동은 고객이 만족할 수 있는 양질의 의료서비스를 제공하기 위해 업무과정과 시스템을 개선시키는 구조적 활동이다. 질 향상 활동을 통하여 의료 질을 향상시키게 된다면 병원의 비용은 절감하고 환자의 만족도는 상승하게 된다.

<중 략>

참고 자료

신명진 이희정, 김영미, 정두련, '손씻기 증진 프로그램이 의료진의 손씻기 수행률에 미치는 영향', 한림대학교성심병원.
보건복지부 질병관리본부, http://www.cdc.go.kr/