행정서비스에 있어서 정보시스템의 활용방안

목차

Ⅰ. 서(序)

Ⅱ. 행정서비스의 현황
1. 한국 전자정부 추진 현황
1) 전자정부 시스템 및 서비스 현황
2) 전자정부 추진성과
(1) 정보통신망
(2) 정보의 전자화

Ⅲ. 문제점
1. 사업 추진 및 관리 문제
2. 서비스 중복 및 누락 문제
3. 서비스 공동 활용의 미비
4. 시스템 운영 관련 문제점
5. 다른 기종 정보시스템 통합에 관한 비전 부재
6. 서비스 재활용에 대한 인식 부재
7. 업무 프로세스 효율화 작업의 미완성
8. 전체 4단계 중 2단계 진행

Ⅲ. 행정서비스의 활용방안
1. 행정서비스를 수혜자 대상자별로 나누어 맞춤형 서비스를 제공
2. 정부 대 정부/ 기업간 연계 모델(G2G,G2B)을 구축
3. 대국민 서비스 시나리오(G4C)를 작성하여 신속한 서비스 제공
4. 정보공동활용을 위한 행정정보관리센터를 설립
5. 정보자원관리의 개선
6. CIO(Chief Information Officer)와 운영위원회(Steering Committee) 제도의 도입

Ⅳ.결(結)

참고문헌

본문내용

따라서, 이러한 문제들을 해결하기 위해서는 행정서비스 대상이 누구냐에 따라서 차별화된 맞춤형 서비스를 제공하여 장애인이나 서비스를 필요로 하는 사람들이 불편을 느끼지 않고 제공하는 것이 필요하며, 정부기관 서로 간에 통합 시스템을 운영하여 한 부서에서 구축한 행정서비스 시스템을 다른 부서에 적용하도록 하여 중복 투자되는 낭비를 막고, 또한 그러한 서비스를 기업들과 연계하는 것이 중요하다. 보험처리라든지 세금 문제들을 정부 단독으로 서비스를 공급하는 것이 아니라 기업들과도 시스템을 연결하여 좀더 효율적인 시스템이 되도록 해야 한다. 그리고 더욱더 커져가는 정보량과 그에 대한 통제를 위해 정부의 모든 정보를 통합할 수 있는 행정정보관리센터의 설립도 시급하다. 각 부서마다 정보를 가지고 있어서 낭비와 불편이 뒤따르는데 모든 시스템의 정보를 행정정보관리센터에서 보관하고 필요한 정보를 요청하며 공급해 주어 체계적인 정보 관리가 되도록 해야 한다. 그리고 CIO를 도입하여 정보에 대한 장기적인 비전을 가지고 관리하고 발전시켜 나갈 수 있도록 하는 노력들이 매우 중요하다.

참고 자료

문신용. 한국행정연구원(1997). 전자정부 구현을 위한 행정정보서비스 활용방안.

허정회 외. 한국전산원(2003). 공공정보화 웹 서비스 도입방안 연구.

김병국. 한국 전자정부 현황 및 전망 추진기구 - 현황, 문제점중심으로