[마케팅전략론] 필립코틀러의 정보수집 및 수장수요측정

소개글

대학원발표자료구요. 필립 코틀러의 마케팅관리를 번역/요약했습니다. 같은 내용으로 파워포인트도 있으니 참조하시면 될 겁니다.

목차

1. 현대적인 마케팅 정보시스템의 구성요소

2. 내부기록 시스템
1) the order-to-payment cycle(주문-지급 순환주기)
2) sale information systems(판매정보 시스템)
3) databases, data warehouse, and data-mining
(데이타베이스, 데이터 웨어하우스 및 데이터 마이닝)

3. the marketing intelligence system(마케팅 일상정보관찰 시스템)

4. marketing research system(마케팅 조사 시스템)
1) suppliers of marketing research(마케팅 조사의 공급자)
2) the marketing research process(마케팅 조사과정)
3) overcoming barriers to the use of marketing research(마케팅조사시 극복해야할 장애물)

5. marketing decision support system(마케팅의사결정 지원 시스템)

6. forecasting and demand measurement(예측과 수요측정의 개요)
1) the measures of market demand(시장수요의 다양한 측정방법)
2) which market to measure? (측정해야할 시장)
3) a vocabulary for demand measurement(수요측정 용어)
4) estimating current demand(현수요 예측)
5) estimating future demand(미래수요 예측)
6) survey of buyers' intentions(구매의도 조사)

본문내용

내부기록 시스템이 경영자에게 결과의 자료를 제공하지만 마케팅 일상정보관찰 시스템은 현재 발생하고 있는 사건에 대한 자료를 제공한다.
마케팅일상정보관찰 시스템이란 마케팅환경과 연관된 진보발전에 대한 매일매일의 정보를 확보하기 위해 경영자가 사용할 수 있는 절차와 원천의 일체라고 정의할 수 있다.
마케팅관리자는 서적, 신문 및 업계 간행물을 읽거나 고객, 공급업자, 배급업자들과 대화하고, 기업내의 다른 관리자들과 대화를 함으로써 마케팅 일상정보를 수집한다.
마케팅 일상정보의 질을 향상방법은 첫째, 기업은 판매원들을 일상정보의 수집자로 훈련하여 동기를 부여하고 둘째, 중요한 일상정보를 놓치지 않도록 유통업자, 소매상 등 기타 중간상의 동기를 부여해야 한다. 셋째, 기업은 경쟁사의 제품을 구입하기도 하고, 업계 전시회에 참석, 경쟁사가 발행한 보고서의 구독, 주주총회 참석, 경쟁업체의 광고를 수집, 인터넷에서
경쟁사에 대한 뉴스거리를 찾음으로써 경쟁적인 일상정보를 수집할 수 있다. 넷째, 기업은 고객들로 구성된 고객조언(충고)패널을 조성할 수 있다. 다섯째, 기업들은 외부공급업자로부터 정보를 구입한다. 여섯째, 어떤 기업은 마케팅 일상정보를 수집·배포한다. 이 센터의 요원들은 인터넷 및 주요 간행물을 읽고, 관련 뉴스를 뽑아서 마케팅관리자에게 뉴스회보를 보낸다. 또한 이 부서원들은 관련정보를 수집·정리하여 관리자들이 새로운 정보를 평가하는데 많은 도움을 준다.

참고 자료

필립코틀러, marketing management, 2004, 도서출판 석정