[소비자행동론] 클럽 메드 보고서

소개글

학기 중 '소비자 행동론' 강의를 들으면서 프로젝트로 진행한 PPT파일을 한글의 보고서로 작성한 것입니다. 많은 참고자료나 사이트를 이용하였고, 직접 클럽메드를 찾아가 얻은 자료들도 인용되었습니다. 많은 그림 작업들을 통해 한글 보고서의 질을 한층 높였으며, 새로운 방향을 저희 나름대로 제시하는 등 기존의 자료들과는 차별화 된 것을 느끼실 수 있습니다. 이와 연관하여 PPT 파일도 사이트에 함께 등록하였으니 함께 다운받으셔서 발표와 보고서 작성에 이용하시면 상당한 도움을 얻으시리라 믿습니다.

목차

1. 환 경 분 석
2. 클 럽 메 드 의 S T P
3. 마 케 팅 믹 스
4. C l u b M e d 의 사 후 관 리
5. C l u b M e d 의 성 공 요 인
6. Club Med 의 향후 발전방향 제시
7. 참 고 자 료

본문내용

1. 클럽메드의 성공요인
위의 분석자료들을 기반으로 클럽메드가 관광시장에서 성공할 수 있었던 요인을 도출했다.

가. 포지셔닝 전략의 성공
클럽메드의 슬로건은 “무엇이든 할 자유, 무엇이든 하지 않을 자유”이다. 사람이 상상할 수 있는 가장 편한 휴식이란 ‘자유’라는 것에 클럽메드는 주안점을 두었다. 그러나 그 편안함을 확보해 주는 자유는 물리적인 행위의 자유에서 그치지는 않는다. 의식의 자유까지도 포함된다. 클럽메드 역시 돈을 내고 이용하는 리조트이다. 그러나 호텔리조트와는 구별된다. 돈으로 서비스를 산다는 것은 같지만 그 서비스가 주인(게스트)과 하인(버틀러)의 개념에서 이루어지는 기존의 호텔과 달리 클럽 메드는 친근한 이웃이나 친구의 도움을 받는 것처럼 느끼게 한다. 또한 틀에 짜인 스케줄도 없고 고객이 개인취향에 따라 무엇이든 할 수 있도록 최대한 배려한다. 덕분에 클럽메드 안에서는 이용자의 의식마저도 해방되어 자유로워진다. 누구에게도 방해받지 않고 자신이 원하는 만큼 쉬고 행동하는 ‘자유로움’이 틀에 박히고 고된 일상에 찌든 현대인들에게 강력하게 어필하였던 것이다.

참고 자료

· 소비자행동, 김종의, 형설출판사
· 글로벌 경쟁시대의 경영전략, 장세진, 박영사
· 마케팅 원론, 이우용 & 정구현 & 이문규, 형설출판사
· Principles of Marketing 9/E, Philip Kotler & Gary Armstrong, Prentice Hall·

· http://www.clubmed.com(클럽메드 본사)
· http://www.clubmed.co.kr(클럽메드 코리아)
· http://www.mk.co.kr(매일경제신문)
· http://www.pic.co.kr(PIC)
· http://travel.naver.com(네이버 여행정보)
· http://www.traveltimes.co.kr(여행신문)
· http://www.gtn.co.kr(세계여행신문)
· http://www.itraveltimes.com(트레블타임즈)
· http://www.travelportal.co.kr(아시아나 항공 트레블 포탈)
· http://www.tourdemonde.com(월간 뚜르드몽드)
· http://www.tourexpress.com(투어 익스프레스)
· http://ww.travelandleisure.com(트레블 앤 레저)