번호이동성제도와 소비자 행동

목차

1. 번호 이동성 제도란?
2. 번호 이동성 제도 이전,이후의 이동통신사 현황
3. 번호 이동성 제도 이전,이후의 소비자 경향
4. 번호 이동성 제도를 통한 소비자 선택 과정
5. 번호 이동성 제도에 따른 소비자 행동 변화 이유
6. 이동통신 3사의 고객 유지 및 신규 고객 창출 방안
7. 소비자들이 원하는 이동통신사

본문내용

(3) 브랜드 파워

고객 충성도를 높이기 위한 중요 요소
이동통신사업이 성숙기 도입 후 소비자 기호 형성된 상황
명품을 좋아하는 소비자

SKT - 막강한 브랜드 파워 이용 (번호의 자부심..)

KTF, LGT - 속성 강조,(고 관여 상황 형성)
BOTTOM-UP시스템으로 이동통신 인지 시 질 또는 가격면에 서 뒤지지 않음을 강조

(4) 핵심제품,유형제품,확장제품의 만족도


소비자의 다양한 욕구 증가
단순 전화 기능 외에 부가적인 제품을 원함
각 통신회사의 핵심제품외 유형,확장 제품 또한 중시

(ex ; 은행업무, 인터넷, MP3, 카메라,A/S 등)

참고 자료

참고 사이트
SK telecom www.sktelecom.co.kr
KTF www.ktf.co.kr
LGtelecom www.lgtelecom.com
ngtv www.ngtv.net
정보통신부 www.mic.go.kr
통계청 www.nso.go.kr
네이버 www.naver.com
소비자 행동 이론 저자 임종원,김재일
마케팅원론 저자 박상준,이형재,이수동,김주영