[품질경영론] 품질경영론 개념과 기본적 사고방식

소개글

품질경영의 기본적인 개념과 인식(사고방식)을 정리한 레포트 입니다.

목차

제 1장 품질경영의 개념
1 품질경영의 의의에 대하여 설명하시오.
2 가빈(D.Garvin)이 주장하는 품질개념에 대하여 설명하시오.
3 품질의 유형에 대하여 설명하시오.
4 TQM의 품질문화 단계에 대하여 설명하시오.
5 품질의 이원적 인식 방법에 관하여 설명하고 토의하시오.
6 TQM 추진조직의 품질가치기준에서 경영자의 가치기준과 종업원의 가치기준을 비교 설명하시오.

제 2장 품질경영의 기본적 사고방식
1 TQM의 성공을 위해서는 “전원참가”의 경영이 이루어져야 한다고 한다. 이를 추진하는 스텝에 대하여 설명하시오.
3 방침관리란 무엇인지 설명하시오.
5 마켓?인과 프로덕트?아웃에 대하여 설명하시오.
8 문제해결을 위한 7단계를 설명하고, 토의하시오.
10 매슬로우의 “인간의 욕구 5단계”란 무엇을 의미하는가 설명하고 인간성 존중에 어떤 영향을 줄 수 있는지 검토하시오.

※ 참고문헌 & 참고 싸이트

본문내용

1 TQM의 성공을 위해서는 “전원참가”의 경영이 이루어져야 한다고 한다. 이를 추진하는 스텝에 대하여 설명하시오.

< 품질경영의 기본적 사고방식은 크게 셋으로 나뉠 수 있는데 “전원참가” 경영 추진 시스템은 도입 및 성장기의 기본적 사고방식으로서 그 첫 번째 과정에 속한다. >

우선 TQM의 전원참가 시스템이 무엇인지 살펴보자면 다음과 같다.
☞ 전원참가 방식은 최고경영층의 강력한 리더십으로 시작되며, 시작에서 경제적 이점을 얻을 수 있도록 조직내의 모든 종업원들의 능력을 활용하려는 노력이 포함된다. 모든 레벨의 종업원들이 문제해결, 공정개선, 고객만족을 위해 새롭고 융통성 있는 작업구조에 함께 참여함으로써 그들의 결과를 향상시킬 수 있는 권한을 부여받는다. 공급자 역시 포함되면, 작업시간 이외에도 조직의 이해를 위해 종업원과 함께 일함으로써 동료가 된다.

그렇다면, TQM의 “전원 참가의 경영”을 추진하기 위한 스텝을 살펴보자면 다음과 같다.
제 1스텝 - 톱이「QM을 추진하여, QM으로 사회에 기여하겠다」고 선언함으로써 톱의 QM 에 대한 기본적인 자세와 결의와 집념을 표명한다.
제 2스텝 - 톱의 의지에 따라서 경영방침과 전원의 행동지침을 명시하여 총력 결집 운동으 로 착수한다.
제 3스텝 - 총 점검을 실시한다.
제 4스텝 - 전원참가로 경영과제와 체질 개선과제의 목표달성운동을 전개한다.
‘제 1스텝⇒ 제 2스텝⇒ 제 3스텝⇒ 제 4스텝’의 4단계가 모두 빈틈없이 이뤄졌을 경우 비로서 전원참가 경영을 이룰 수 있는 것이다.

참고 자료

21세기 기업창조를 위한 품질경영론 · 이종철 편저 조남호 감수 · 글로벌 2004
품질경영론 · 김연성외 · 박영사 2001
품질경영 시스템-기본사항 및 용어·구자항 외 · 기전연구사 2001
품질경영 · 김기영 외 · 박영사 1999
http://factory119.com.ne.kr/