마케팅과 판매의 차이는 무엇이며, 마케팅 측면에서 고객가치와 고객만족의 중요성을 토론하시오.

목차

1. 마케팅과 판매의 차이는 무엇인지 토론
2. 마케팅 측면에서 고객가치와 고객만족의 중요성을 토론
3. 참고자료

본문내용

1. 마케팅과 판매의 차이는 무엇인지 토론
마케팅과 판매는 얼핏보면 같은 뜻을 가진 단어로 보입니다. 그러나 사전적 의미에서 마케팅과 판매는 큰 차이를 보이는데요. 판매란 판매자가 상품 판매를 촉진하기 위한 활동을 의미하며, 마케팅이란 수익을 창출하기 위해 고객을 대상으로 전개되는 일련의 모든 통합적인 활동을 의미합니다. 이는 판매보다 마케팅의 개념이 더욱 포괄적이고 광의적이라는 것을 의미하기도 합니다.

2. 마케팅 측면에서 고객가치와 고객만족의 중요성을 토론
기업입장에서 고객가치와 고객만족을 실현하는 것은 선택이 아닌 필수입니다. 기업은 기업의 생존과 발전 그리고 지속적인 성장을 위해서라도 고객을 만족시키기 위한 노력을 경주해야 하며, 고객이 기업에서 제공한 제품이나 서비스에 만족하면 그만큼 기업의 가치는 증대될 수 밖에 없고, 나아가 매출이 늘어날 수 밖에 없는 것입니다.

참고 자료

마케팅원론 (개정판), 저자 김미현, 박철주 외 2명, 출판 형설출판사, 2023.02.27.