스타벅스 마케팅전략

목차

Ⅰ.들어가는 글
1. 왜 스타벅스인가?
2. 스타벅스는 어떤 기업인가?

Ⅱ. 본 마당
1.SWOT 분석
2. STP 분석
3. 4P Mix... 5P!!
4. 스타벅스 품질경영 성공요인 분석

Ⅲ. 마치는 글

본문내용

스타벅스라는 브랜드에 대해서 조사하면서 정말 이런 기업이 있었나 싶을 정도로 존경심이 들었다. 누구나 기업을 운영함에 있어 다른 사람들의 존경을 받는다는 것은 유쾌한 일일 것이다. 스타벅스는 충분히 존경받을 만한 기업이라는 생각이 든다. 기업 내부적으로는 동업자(종업원)들을 존중하고, 외부적으로는 고객들을 존중하는 기본을 지키면서 지금의 스타벅스를 만들어 냈다.
스타벅스가 일반 소비자들로부터 환영받는 이유는 무엇일까? 커피의 맛과 향이 뛰어나서? 매장내의 독특한 분위기 때문에? 이런 것들 모두가 이유가 될 수 있을 것이다. 하지만 단지 그런 이유 때문만이라면 어딘가 부족하다는 느낌이 든다. 소비자들은 스타벅스를 이용함으로써 얻을 수 있는 어떤 효용이 있기 때문에 이용할 것이다. 소비자들이 구매를 결정할 때 고려하는 요인은 다양하다. 개인마다 다르고 상황에 따라 다르다. 하지만 성공적인 브랜드 혹은 기업은 그런 다양성에도 불구하고 고객들로부터 호의적인 이미지를 유지하고 꾸준한 성장을 계속해서 이어나간다. 그러한 답안의 하나로써 스타벅스를 들 수 있다. 다양한 소비자들의 욕구를 맞춰오면서 항상 혁신적인 사고를 추구한 스타벅스를 통해 소비자행동의 요인들을 분석하고자 한다.

참고 자료

『스타벅스, 커피 한 잔에 담긴 성공신화』 하워드 슐츠·도리 존스 양 지음/홍순명 옮김. 김영사(1999)
『TOP을 위한 전략경영 2.2』 김언수 지음. 박영사(2003)
『스타벅스 감성마케팅』 김영한 외 지음. 넥서스(2003)
「[브랜드마케팅]스타벅스」금강기획 마케팅전략연구소장 김주호 박사, 2001.4.18
『스타벅스 커피 전문점의 서비스 개선을 위한 마케팅 전략/사례연구』이영희 외, 2002
스타벅스 코리아 http://www.istarbucks.co.kr
한국능률협회컨설팅 http://www.csnet.co.kr
브랜드 옵션 http://www.brandoption.com
매일경제신문 http://www.mk.co.kr
한국경제신문 http://www.hankyung.com
커피매거진 http://www.coffeero.com
HARRAR ESPRESSO http://coffeesite.co.kr
네스카페 http://www.nescafe.co.kr
식품음료신문 http://www.thinkfood.co.kr