[서비스 운영관리] 클럽메드(clubmed) 서비스 운영관리!!

소개글

팀프로젝트로 만든 자료입니다.

목차

Ⅰ.신 서 비 스 의 개 념 과 유 형
Ⅱ.C l u b M e d 소 개
Ⅲ.C l u b M e d 의 신 서 비 스
1.신 개 념 패 키 지
2.색 다 른 서 비 스
※G.O.(G e n t I l s O r g a n I s a t e u r s)
Ⅳ.문 제 점 / 대 안Ⅴ.결 론 / 시 사 점

본문내용

1. 신개념 패키지

① 계획 : 기존의 여행사들이 제공하던 여행 상품들은 주로 단체 관광이나 패 키지 여행 같이 주로 짜여진 일정 속에서 이루어지는 여행, 즉 관광 위주의 여행 상품들이었다. 이러한 천편일률적인 여행 상품들에 소비 자들은 점차 싫증을 내기 시작했고 클럽 메드는 이 부분에 착안해 새 로운 패키지를 계획한다.

② 개발 : ‘모든 것을 할 수 있는 자유, 아무 것도 하지 않을 자유’ 라는 회사의 모토 아래, 클럽 메드는 현대인들의 보편적인 Needs인 ‘쉬고 싶다’ 에 초점을 맞추어 신개념 패키지를 개발하게 된다.

③ 특징
㉠ 휴양형 패키지 : 클럽 메드의 지점, 빌리지 내에는 수영장, 골프장, 헬스 장, 레스토랑 심지어 어린이 클럽에 이르기까지 모든 시 설들이 구비되어 있어서 원한다면 빌리지 내에서 모든 것을 즐길 수도 있고, 쉬고 싶을 때 마음껏 쉴 수도 있 다. 굳이 밖으로 나가야 하는 ‘어라운드형’ 여행이 아닌 ‘휴양형 여행’을 즐길 수가 있는 것이다. 물론 나가서 관광하고 싶다면 그럴 수도 있다.
㉡ G.O. : 뒤에서 자세히 언급되겠지만 클럽 메드의 빌리지 내에는 G.O. 라 는 특수한 가이드 아닌 가이드가 존재한다. 기존 여행 상품들이 가 이드가 짜 놓은 스케줄에 따라 관광을 해야 하는 다소 강제적인 요소를 가지고 있었다면 클럽 메드는 그러한 요소를 과감히 없애 고 여행객들이 직접 자신들의 여행 스케줄을 짜고 자유로운 여행 을 즐길 수 있도록 배려했다.
㉢ 어린이 클럽 : 가족 단위에 대체로 포함되어 있는 어린이들을 위한 일종 의 탁아 시설로 젊은 부부들이 아이들에 대한 걱정 없이 편안한 휴가를 보낼 수 있도록 하고 있다.

참고 자료

없음