체험마케팅

목차

[ 체험 마케팅에 대하여 ]
Ⅰ. 체험 마케팅 혁명
1. 특징과 편익으로부터 고객체험으로
2. 체험마케팅의 범위
3. 고객 체험을 관리하기 위한 틀

Ⅱ. 체험의 유형
1. 감각
2. 감성
3. 인지
4. 행동
5. 관계

Ⅲ. 구조적, 전략적 그리고 조직적 이슈들
1. 체험적 혼합물과 총체적 체험
2. 체험 마케팅의 전략적 이슈들
3. 체험 지향적 조직을 구축하라.

[ 사례연구 - 제주 나폴리 펜션 ]
Ⅰ. 문제제기

Ⅱ. 제주 나폴리 펜션
1. 업체소개
2. 인터넷 홍보(http://www.jejunapoli.com)
3. 언론에 비친 나폴리

Ⅲ. 제주 나폴리의 마케팅 전략분석
1. SWOT분석
2. 제주 나폴리 4P

Ⅳ. 결 론
1. 향후방향
2. 제언

본문내용

Ⅱ. 체험의 유형

1. 감각

마케팅은 시각, 청각, 후각, 미각, 촉각의 5가지 감각 5기관을 자극함으로써 미학적 즐거움과 흥분, 아름다움, 만족감을 전달하는 것이 주된 목적이다. 예를 들어 하얏트 호텔의 슬로건 처럼“오감을 자극할 뿐 아니라 즐겁게 해야 한다”는 것이다.
①미학적 마케팅이란
기업의 아이덴티티나 브랜드 아이덴티티를 창출하는 데 도움이 되는 감각적 체험들을 활용하는 마케팅을 의미하는데, 이는 감각적 체험과 미학에 대해 경영자들이 체계적으로 다룰 수 있는 지침을 제공한다. 그러나 그보다 더 포괄적인 ‘체험마케팅’의 관점에서 본다면 미학적 마케팅에는 몇 가지 중요한 한계점이 있다.
㉠ 감각적 체험은 여러 종류의 체험들 중 하나에 불과하며, 체험 마케팅의 궁극적인 목표는 아니다. 다른 종류의 체험들을 이용한 체험 마케팅과 총체적 체험이 모두 전략적 계획 수립에 포함되어야 한다.

참고 자료

없음