[품질관리] 품질관리상

소개글

상당히 노력해 쓴 겁니다..
100점만점에 95점 받은 레포트입니다...
참고문헌까지 다 적어놓았습니다...
도움이 되실 겁니다...

목차

◎경영품질의 평가는 과연 가능한가?

◎각국의 품질경영상
▶일본의 데밍상
▶미국의 말콤볼드리지상
▶유럽품질상
▶IBEC 모형
▶국내: 품질관리대상

◎어떤 품질경영상이 가장 우수한가?

◎참고문헌

본문내용

금세기 최고의 품질대가는 누가 뭐라 해도 일본과 전세계에 품질 메시지를 전해준 미국의 데밍임을 부정할 수 없다. 1900년 출생, 수학적 물리학 박사로 미국정부의 벨 연구소에서 통계적 품질 관리(SQC)의 대가 슈워트를 사부로 삼아 함께 근무하며 품질관리의 중요성을 역설하였으나, 당시는 미제하면 최고로 통하며 물건이 없어 못 팔던 시절이라 30년을 넘게 푸대접 받고 있었다. 2차대전후 맥아더장군이 일본인 인구조사 고문으로 일본에 파견했는데 이때, JUSE(일본과학기술연맹) 설립자인 코야나기와 회원들을 만났으며, 50년 6월 이들의 초청을 받아 주요기업 사장과 중역들을 모아놓고 라디오와 TV를 통해 전국적으로 품질관리의 방법을 강연하며, “내말대로만 하면 수년 안에 일본이 세계시장을 장악하게 될 것"이라고 장담을 하자 모두 놀라운 표정으로 어림없는 얘기라고 반문하면서도, 당시 일본은 전쟁으로 폐허가 된 마당에 데밍이 시키는대로 해 봐도 더이상 손해볼 것도 없다고 생각하고 미친듯이 데밍의 아이디어를 실행에 옮겼다. 데밍은 문제해결을 위해 체계적인 접근방법을 이용토록 하였는데 이것이 그 유명한 "PDCA관리사이클"로 통하게 되었으며, 일본에서는 이것을 데밍이 교육시 매우 강조했다고 하여 "데밍사이클"이라 불렀다.
데밍이 일본에 남겨준 대표적인 기업시스템에 대한 메시지에는 생산라인에서 가장 중요한 요소는 소비자이며, 그들의 요구사항을 그것이상으로 만족시켜 주는 일이 회사의 모든 사람들이 해결해야 할 최우선 과제이며, 다음으로 모든 직원들에게 회사 내 내부고객 즉, 다음공정을 상대로 자기가 만든 제품의 품질에 대해서는 자기가 책임을 지도록 하는 품질책임체제의 구축이었다. 그 후 70년대 오일파동으로 경제불황이 발생하자 미제는 도태되고, 일제가 데밍의 장담대로 세계시장을 지배해 오고 있다. 일본인들은 데밍에게 감사하는 마음으로 일본 최고의 품질관리상을 만들어 "데밍상"이라 부르고 있다
데밍상은 미국의 말콤볼드리지상과는 달리 기업의 경영실적을 중심으로 평가하는 것이 아니라 기업의 품질관리 과정에서 통계적 품질관리를 기업경영에 얼마나 효율적으로 응용하는가와 새로운 품질관리기법을 개발하여 품질관리에 효과적으로 사용하였는가가 수상의 관건이다.

참고 자료

없음