[호텔객실] 프론트 데스크

*영*

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최초 등록일: 2004.10.27
최종 저작일: 2004.09; 1페이지/ 한컴오피스; 가격 1,000원

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소개글

호텔의 꽃 '프론트 데스크'의 소개와 업무에 관하여 간단하게 적은 글입니다.

본문내용

‘프론트 데스크‘는 어느 호텔의 어떤 조직이든 간에 호텔에서 가장 중요한 위치에 있다고 할 수 있다. 호텔의 ’프론트 데스크‘는 호텔의 경영과 모든 고객 서비스를 조정하는 중간적인 연락소 역할을 하는 곳으로써 고객과 ’백 오피스‘와의 의사소통 및 정보 분산을 담당하는 중요한 채널 역할을 함과 동시에 고객 싸이클을 관리하고 모든 고객에 대한 서비스를 조정하는데 그 역할이 있다고 할 수 있겠다.

참고 자료

'호텔객실업무론'

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