[여행업, 여행사] 인바운드 업무개요(여행사)

목차

1.인바운드 여행업의 정의
2.인바운드 여행업의 경영상특성
3. 인바운드 여행시장의 특성(3)
4. 인바운드 여행업의 역사적 변천과정
5.인바운드 여행상품의 판매경로
6. 인바운드 여행 업무부서
7. 업무내용

본문내용

1) 판매업무 처리 과정

➀ 여행 의뢰서 접수
여행의뢰서가 접수 되면 단체명, 인원수, 입출국 항공편, 기간, 일정, 예상비용, 숙박시설 조건, 식사횟수와 내용 등을 확인하고 불명확한 사항에 대해서는 여행의뢰 담당자에게 문의 한다. 여행의뢰가 접수되면 접수번호를 만들고 파일을 작성 보관한다. 파일은 외국의 여행업자에게 접수하거나 발송한 행사와 관련된 각종 자료와 문서를 철하여 작성된다. 따라서 파일을 통해 통역 안내사의 안내 준비는 물론 행사 업무를 일관적으로 진행 할 수 있다. 파일은 단체별로 작성되며 행사가 종료되면 안내보고서와 정산 보고서등도 여기에 철해 보관한다.

➁ 수배의뢰와 확인서 접수
의뢰받은 조건에 따라 수배부서로 협조를 요청하는 대내 업무이다.

➂ 일정표작성
일정표의 핵심은 가장 편리하고 유익하며 그리고 즐겁고도 저렴한 비용으로 여행자의 욕구를 충족시켜 줄 수 있는 일정이어야 한다.

➃ 여행경비 산출
외국인의 국내여행 업무에서 여행경비라 함은 여행자가 목적국에 도착하여 영접서비스를 받는 것부터 일정을 모두 마치고 출국하는 영송 서비스까지 국내 체제기간중에 있어서 개인경비를 제외한 여행조건에 명시된 일정의 수행에 소요되는 지상경비를 말한다. 여행경비의 산출근거는 일정표이므로 일정표와 여행경비는 불가분의 관계이다.

참고 자료

이선희, 여행업경영개론, 대왕사 1996
이주형,이재섭 외, 여행사 경영실무, 대왕사 2003