[감성마케팅] 감성 마케팅

소개글

시대가 점점 복잡해지고 사람들의 욕구도 다변화하고

있기에 기업들의 광고,홍보수단도 점점 복잡해지고

있다. 그러나 시대가 변해도 그 근본이 변하지 않는

것이 있으니 사람의 감성이다. 부드러움, 아름다움,

따뜻함을 추구하는 인간의 기본감정은 마케팅의 가장

기본적인 관심 대상이다.

각종 서적과 전문 사이트, 팀원들의 오랜기간 토론

의 결과물로 감성에 관한한 모든것이 함축되어 있다

고 자신하는 자료이다.

이용하는 사람들에게 많은 도움이 되었으면 하는

바램이다.

목차

* 감성마케팅의 파워 - 1페이지

* 첫인상으로 승부하라 - 2페이지

* 소비자의 감성을 자극하라 - 3페이지

* 감성브랜딩 - 이야기를 만들어라 - 5페이지

* 브랜드 이야기는 자산이다 - 6페이지

* 감성드라마를 만들어라 - 7페이지

* 제품이 아니라 이미지다 - 9페이지

* 색상을 이용하라 - 10페이지

* 촉감도 무기다 - 11페이지

* 혁신은 최고의 브랜드 제작자 - 12페이지

* 소비자들과의 관계를 강화하라 - 15페이지

* 감성광고 - 지나치게 과장하지 마라 - 17페이지

본문내용

현재 부상하고 있는 브랜딩은 체험 브랜딩으로, 이는 고객과 만나는 모든 접촉점에서 보다 친밀하고 독특한 체험을 창조하고자 하는 것이다. 사실상 이전 시대의 접근 방법으로는 경쟁이 난무하는 시장에서 회사가 고객에게 충분히 밀착해 들어가기 어렵다. 체험 브랜딩이 유용한 이유는 고객에게 보다 집중한다는 점 때문이다. 또한 체험 브랜딩은 소비자들이 늘 WIFM(what‘s in it for me? : 그래서 나한테 돌아오는 게 뭔데?)을 염두에 두고 있다는 사실을 절대로 간과하지 않는다. 소비자들은 필연적으로 자기욕구에 몰두하게 마련이며, 그들이 브랜드를 통해 얻고 싶어하는 것은 감각-감성적 확신이다. 즉 그 브랜드가 편안함과 즐거움을 제공할 뿐만 아니라 감각적으로도 대단한 만족감을 안겨주리라 기대하고 믿고 싶어한다. 기업은 브랜드를 통해 소비자들과 보다 풍성한 유대관계를 형성할 수 있도록 그 어느 때보다 더욱 많은 준비를 해야 한다. 체험 브랜딩은 소비자들에게 있어 브랜드란 진정한 하나의 체험이자 금방 잊혀지지 않을 인상 그 자체라는 사실을 분명히 이해하는 데서 비로소 시작될 수 있다. 그 체험과 인상이 한데 어우러져 브랜드-고객 관계에 대한 ‘이야기’가 만들어진다.

브랜드 스토리와 어린이 시장의 중요성을 가장 잘 이해하고 있는 회사를 꼽으라면 단연 맥도날드이다. 디즈니 테마공원과 마찬가지로, 맥도날드가 전개한 어린이 중심 전략의 핵심에도 여러 장으로 이루어진 브랜드 스토리가 있다. 밝은 색채, 장난감, 놀이터, 햄버글러(Hamburgla, 맥도날드 캐릭터 중 하나), 맥도날드 랜드(McDonal's-land, 맥도날드 캐릭터들인 로널드, 버디, 그리미스, 햄버글러가 사는 마을), 맥키즈 아동복 등을 통한 감성적 ‘울림’은 생의 다음 순간을 위해서도 역시 완벽하게 준비되어 있다. 이러한 요소들 모두는 완전히 새로운 브랜드 자산 형태를 내포한다.

일찍 침투해 들어갈수록 브랜드 스토리의 수명은 그만큼 더 길어진다. 아이들을 매료시킨 스토리는 어른들을 통해 순환 가치가 더욱 커지게 되고, 또 다른 세대로까지 전달된다. 이러는 사이 브랜드 스토리는 일상적인 전략 기반 위에 풍부한 기업 가치를 추가하게 된다. 금빛 아치를 위시한 여타의 이야기 구성 요소들은 소비자들을 잡아끄는 일종의 맥도날드 주파수를 형성하게 되고, 그럼으로써 음식 자체보다 훨씬 강력한 힘을 지니게 된다. 상품 차원에서 즉각적으로 해소되지 않던 소비자 욕구도 깊이와 지속력을 겸비한 브랜드 연상을 통해서는 충족될 수 있다. 비록 감자튀김이 차갑게 식었다 하더라도 아이들은 여전히 로널드 맥도날드를 멋지고 따스한 사람이라고 기억할 것이다.

참고 자료

1. 감성을 사로잡는 초심리 마케팅 - 무한출판사

2. 감성만족 - 칼라 마케팅 - 영진 닷컴

3. 감성마케팅 - 잠든 시장을 깨운다 - 정보공학

4. 감성마케팅 - 김앤김북스

5. 감성마케팅 - 그린비 출판사