소비자 심리학-가족의 자동차 구매에 대한 소비심리 연구

목차

I. 서론

II. 본론
1. 자동차 구매에 대한 의사결정과정 분석
2. 반복구매를 위한 마케팅 촉진전략
3. 경쟁 브랜드의 마케터가 브랜드 전환을 유도하기 위한 전략

III. 결론

본문내용

I. 서론

올해 말 정부시책으로 인해 동생이 소유한 구형 경유차가 디젤엔진 사용제한에 해당되게 되었습니다. 12월 말까지 출퇴근용과 어린 자녀와 가족을 위한 데일리용 자가용을 폐차시켜야만 하는 상황에 이르렀습니다. 결국 출퇴근을 위한 자동차 구매에 동생은 몇 달 동안 고민하기 시작했습니다. 12월이 다가오면 다가올수록 동생의 마음은 조급해졌고, 어떤 선택을 해야 할지 무척이나 초조해하기 시작했습니다. 저에게도 해당 결정에 대한 조언을 누구에게 보다 많이 구했으며, 저도 상세히 몇 달간 조언해주었기에 이번 소비자 심리학 과제에 대한 연구 주제에 적절하다고 판단했습니다. 동생은 결론적으로 한 달 전에 자가용을 새로 구매했으며 구형 경유차는 조기폐차 정부보조금을 받고 정리했습니다.
동생의 자동차 구매에 대해 면밀한 관찰과 직접 조언하며 개입한 내용을 통해, 소비자 심리 이론과 연결해서 의사결정 과정을 살펴보도록 하겠습니다. 또한 선택된 제품의 마케터가 동생에게 다음에도 반복구매를 장려할 수 있는 구체적인 마케팅 촉진전략에 대해 제안하도록 하겠습니다. 마지막으로 경쟁 브랜드의 마케터가 동생의 브랜드 전환을 유도하기 위해 구체적인 마케팅 촉진전략을 제안하도록 하겠습니다.

II. 본론

1. 자동차 구매에 대한 의사결정과정 분석
1) 차량 연식과 구매금액
동생이 차량을 구매할 때 가장 우선적으로 고려했던 사항은 차량의 연식이었습니다. 신차를 구매할 것인지 아니면 중고차를 구매할 것인지를 가장 우선적으로 고려했고 그 선택에 따른 차량 구매 금액을 최우선 적으로 고려했습니다.

신차의 장점을 살펴보면, 신차는 말 그대로 기계적 결함이 없는 깨끗한 새 차라는 점이 가장 큰 장점입니다. 그러므로 중고차보다 잔고장이 없는 편입니다. 새로운 모델이 나온 신차라면 시승행사를 이용할 수 있고 본인의 선택에 따라 옵션추가를 자유롭게 하실 수 있다는 장점이 있습니다.

참고 자료

양윤 저, 『소비자 심리학』, 학지사, 2014
김현철, “자동차시장의 소비요인 만족, 행동의도, 추천의도 간의 관계”, 경상대학교, 2018
딜로이트 고객산업본부, “2020 글로벌 자동차 소비자 조사”, 딜로이트, 2020