효율적인 의사소통) 의사소통의 원칙과 방법

목차

(1) 일반원칙
1/ 명료성의 원칙
2/ 일관성의 원칙
3/ 적기적시성의 원칙
4/ 분포성의 원칙
5/ 적당성의 원칙
6/ 적응성과 통일성의 원칙
7/ 관심과 수용의 원칙

(2) 청취방법
1/ 주변적 청취방법
2/ 비판적 청취방법
3/ 역지사지적 청취방법

(3) 참고문헌

본문내용

레드필드는 커뮤니케이션의 일반원칙으로서 다음과 같이 일곱 가지를 제시하고 있다(Redfield, 1953 : 29-45).

1/ 명료성(clarity)의 원칙

이상적인 의사전달이 이루어지려면 전달자가 그 의도하는 바를 표현하면 피전달자는 그가 뜻하는 의미를 정확하게 이해하여야 한다. 그러기 위해서는 간결한 문장과 평이한 용어를 사용하여야 한다. 그리고 의사전달 내용의 구조가 체계화되어야 한다. 또한 내용표현에 있어서 각 어구의 정확성을 기하여야 한다.

2/ 일관성(consistency)의 원칙

의사전달은 일관성이 있어야 하며 처음의 명령과 나중의 명령이 모순되어서는 안 된다. 또한 어떤 명령이든 조직의 목표와 부합되는 것이어야 한다.

참고 자료

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조직이론과 설계 : Richard L. Daft 저 / 김광점 역 / 한경사 / 2016
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조직문화 통찰 : 김성준 저 / 클라우드 나인 / 2019
조직문화가 전략을 살린다 : 안근용, 조원규 외 1명 저 / 플랜비디자인 / 2019
인간관계 심리학 / 김종운 저 / 학지사 / 2017
인간관계와 커뮤니케이션 / 안효자 저 / 수문사 / 2018
조직문화가 경쟁력이다 : 로저 코너스, 톰 스미스 저 / 서상태 역 / 2013
인간관계와 커뮤니케이션 / 도복늠 저 / 정담미디어 / 2016
학습하는 조직 : 피터 센게 저 / 강혜정 역 / 에이지21 / 2014