1. 텔레마케팅의 정의 2. 본인이 생각하는 성공요소 2가지

소개글

"1. 텔레마케팅의 정의 2. 본인이 생각하는 성공요소 2가지"에 대한 내용입니다.

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌

본문내용

텔레마케팅이 갖는 고유특성, 방문판매원 대신에 전화를 사용함으로써 교통비,출장비,인건비 등 판매에 들어가는 비용과 유통비용이 절약가능하다. 현재도 마찬가지지만 미래에 계속 진전될 것으로 예견되는 무점포 경영방식에도 걸맞는 마케팅기법이라 할 수 있다. 그리고 광고나 판매촉진 그리고 직접우편 등과 같은 마케팅믹스를 보완하는 역할을 하고 이들의 반응률을 높여줄 수 있다. 그리고 착신자요금부담 전화 등과 유사한 서비스를 제공하는 것으로 기업과 제품의 이미지를 제고시키는 홍보효과도 기대할 수 있다. 또 텔레마케팅은 광고와 같은 판매촉진 수단과 달리 고객반응을 직접적으로 파악할 수 있으며, 이러한 반응에 대응할 수 있는 마케팅 기법이다.즉 융통성 있는 고객관리를 가능하게 해준다고 볼 수 있다. 그리고 일일이 방문판매원의 파견이 어려운 원격지에도 텔레마케팅기법으로 상권을 보다 확대하고 판로를 개척하기도 쉽다.

참고 자료

신미두(2001),우리나라 기업의 텔레마케팅 전략에 관한 연구,숙명여대대학원 석사논문
최정임(2010),텔레마케팅 종사원들의 직무만족 특성에 관한 연구,충주대학교 석사논문
한동철(2001),텔레마케팅 유형과 고객지향성의 관계,한국유통학회