소비자행동론 - Customer bond의 개념과 예시

소개글

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목차

1. Adaptation
2. Interactivity
3. Nurturing
4. Commitment
5. Network
6. Transaction ease
7. Engagement
8. Inertia

본문내용

1. Adaptation
이 개념은 Customization과 유사하다고 할 수 있다. 소비자의 필요에 의해 셀러가 얼마나 맞춰 줄 수 있는가를 나타낸다. 여기서 셀러가 소비자에게 제공할 수 있는 것은 제품 자체뿐만이 아니라 서비스, 정보 등도 해당된다. 개인화된 광고를 진행하는 것도 이 사례이며 인스타그램과 같은 소셜미디어의 광고가 이에 해당된다. 인스타그램의 광고는 소비자를 분석해서 맞춤 광고를 제시한다. 소비자가 특정 상품에 관심이 있어서 사이트를 방문하거나 장바구니에 넣었을 경우 그에 맞는 광고가 제공된다. 광고는 어플의 인터페이스와 동일하게 떠서 소비자는 피로도를 느끼지 않고 자연스럽게 정보를 접하는 것이다.

참고 자료

없음