건강사정 및 실습(치료적 의사소통 보고서)

목차

Ⅰ. 치료적 의사소통 관련 문헌고찰
Ⅱ. 참고문헌

본문내용

1. 치료적 의사소통 기법
① 경청(Active listening)
경청은 상대방에게 자신이 가치 있는 존재이며 이해받고 존중받고 있다는 느낌을 전달합니다. 경청을 위한 기본적인 태도는 개방적인 태도입니다. 상대방을 바라보고 상대방 쪽으로 몸을 기울인다. 또한, 자연스러운 시선 접촉을 유지하고 팔짱을 끼거나 다리는 꼬지 않고 편안하고 자연스러운 자세를 유지합니다. 자연스러운 목소리의 어조와 속도를 유지하고 상대방을 수용하고 있다는 것을 표현하기 위해 고개를 끄덕이거나 미소를 짓고 “그렇군요”와 같은 수용반응을 합니다.

② 공감(Empathy)
공감은 감정이입으로 상대방의 관점과 입장에서 상황을 충분히 이해하는 것으로 말의 이면에 내포된 감정적 의미를 포착하여 이와 관련된 자신의 느낌을 상대방에게 전달하는 것이 좋습니다. 현재 상대방의 감정, 경험 및 느낌을 이전에 표현한 것과 연결하여 묵시적인 패턴이나 주제 또는 목적을 정확하게 구분하여 상대방의 긍정적 동기를 찾아서 반영합니다. 또한, 대화의 맥락에 적합한 목소리와 강도를 사용하여 정확하게 반응합니다. 상대방을 적극적으로 이해하고 표현합니다.

③ 반영(Reflecting)
반영은 일반적으로 “당신의 말은 ~의미로 들립니다.”라고 표현한다. 반영의 영역에는 내용, 경험, 느낌의 반영이 있습니다. 내용 반영은 상대방이 실제로 의도한 생각을 간결하고 분명하게 말해주는 것으로, 상대방이 말한 내용을 서술적이고 인지적인 단어를 사용합니다. 경험 반영은 상대방의 행동에 대한 관찰한 바를 말해주는 것입니다. 느낌 반영은 상대방이 설명한 단어나 메시지로부터 느낌과 정서를 말해주는 것입니다.

참고 자료

양경희 외(2019). 건강한 인간관계를 위한 의사소통 기술 한국간호연구학회편. 서울: 퍼시픽 북스.