소비자행동 ) 최근 국내 및 해외에서도 세대 간 차이(예 MZ세대 vs. 베이붐세대)에 대한 사회적 담론이 증가하고 있다.

목차

1. 서론

2. 본론
(1) 마케팅 사례
(2) 윤리론 관점에서의 분석

3. 결론

4. 참고문헌

본문내용

1. 서론
기업의 마케팅 활동에서 무엇보다도 중요한 건 트렌드를 빠르게 읽어내는 능력이다. 트렌드를 따라가지 못한 기업들은 순식간에 도태되고 그 자리는 신생 기업이 대체한다. 요즘 이 같은 ‘트렌드’를 주도한다고 평가받는 것이 다름 아닌 MZ 세대이다. 젊은 세대가 트렌드를 이끄는 것은 시대를 막론하고 당연한 이치지만, 최근의 마케팅 양상은 이 젊은 세대에 ‘MZ 세대’라는 이름을 붙여주고 그들의 행동 양상 하나하나를 분석하며 어떻게든 MZ 세대의 눈길을 끌기 위해 노력한다. MZ 세대라는 용어는 ‘베이비 붐 세대’나 ‘X 세대’처럼 단순히 그들이 태어난 년도를 지칭하는 것을 넘어 어떤 특정한 행동 양식이나 사고방식을 일컫는 하나의 문화적 단어처럼 사용되고 있다.
‘MZ 세대’라는 단어의 유행은 자연스럽게 세대 간 차이로 이어진다. 매 세대마다 반복되어왔던 세대 간 갈등과 비슷하게 이 또한 MZ 세대를 필두로 한 젊은 세대와 기성 세대의 차이에 기반한다. 본 글에서는 이러한 세대 간 차이를 주목하여 마케팅에 성공한 사례들을 살펴보고, 이를 윤리론적 관점에서 해석한다.

2. 본론
(1) 마케팅 사례
많은 기업들이 특정 세대를 겨냥한 마케팅 전략을 내세우는 것과는 달리 은행 업계에서는 세대 차이에 근간한 세대별 맞춤 서비스를 내세웠다. 은행 업계는 대면 업무 위주의 영업 방식을 비대면 업무로 전환하는 과정에서 MZ 세대와 기성 세대가 어플리케이션의 활용도에 큰 차이를 보인다는 점에 주목하였다. 태어날 때부터 디지털 기기를 접하여 기기 사용에 능숙한 MZ 세대와는 달리 베이비 붐 세대 이상의 기성 세대가 어플리케이션 사용에 익숙하지 않다는 사실에 집중한 것이다.

참고 자료

우리銀, 세대별 맞춤형 앱 화면 서비스 선봬, 황병서, 이데일리, 2021.11.01.,
https://www.edaily.co.kr/news/read?newsId=01892566629241456
소비자행동론, 김성영, 라선아 공저, 한국방송통신대학교출판문화원, 2020.01.25