마케팅관리론_소비자들의 온라인 리뷰는 제품이나 서비스 결정에 어떤 영향을 미치며, 기업들은 이를 어떻게 활용해야 하는지 자신의 견해를 서술하시오.

소개글

"마케팅관리론_소비자들의 온라인 리뷰는 제품이나 서비스 결정에 어떤 영향을 미치며, 기업들은 이를 어떻게 활용해야 하는지 자신의 견해를 서술하시오."에 대한 내용입니다.

학은제 과제할 때 참고할 자료가 필요하거나 과제를 급하게 해야하는 분들께 추천드립니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 온라인 리뷰의 영향
1-1.높은 신뢰성
1-2.중요한 정보원
1-3.오프라인 쇼핑까지 미치는 영향
1-4.판매량을 좌우하는 온라인 리뷰
2.기업의 온라인 리뷰 활용 전략 다섯가지와 활용기업의 예시

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
소비자들의 스마트폰 이용이 증가하고 인터넷을 이용해서 다양한 정보를 수집하는 것이 익숙해지면서 온라인 리뷰의 영향력은 더욱 커지고 있습니다. 소비자들은 기업에서 안내하는 정보보다 온라인 리뷰를 통해 제품에 대한 정보를 더 신뢰하는 경향이 있으므로 소비자의 제품구매 결정과 서비스 결정에 절대적인 영향을 끼칩니다. 따라서 기업들은
Ⅱ. 본론
1. 온라인 리뷰의 영향
1-1. 높은 신뢰성
온라인 리뷰는 소비자들이 제품이나 서비스에 대한 정보를 모으고 구매 결정을 내리는 데 큰 영향을 끼칩니다. 판매자가 제공하는 다양한 광고에도 불구하고 소비자들의 구매 결정의 80%는 다른 소비자의 권유로 결정된다고 합니다. 판매자의 광고보다는 다른 소비자의 실제 사용 후기와 추천의 내용이 담긴 온라인 리뷰가 심리적으로 신

참고 자료

매출 100배 올리는 유통 마케팅 비법(온라인 오프라인 마케팅 핵심 노하우), 유노연, 중앙경제평론사(2018), 250~251 page
「온라인 리뷰가 온라인 쇼핑행동에 미치는 영향」, 윤영선 (2013), 국제회계연구, 52, 139-156.
「온라인 리뷰의 힘: 온라인 리뷰 유형에 따른 소비자 평가」, 김지영, 후완서, 간형식. (2020), 상품학연구, 38(4), 21-30.
「온라인 리뷰의 특성과 신제품 유형이 구매의도에 미치는 영향」, 김용범, 최자영. (2021). 글로벌경영학회지, 18(3),155-173