마케팅 환경분석 중에 외부환경 분석이 매우 중요하다. 특히 모바일과 온라인 구매가 증가함으로 인해서 소비자 분석을 위해 소비자의 구매패턴과 고객의 소리에 대한 분석이 중요해지고 있다. 현시대에 부응하는 소비

목차

1. 서론

2. 본론
1) 전통적 소비자의 구매행위
2) 온라인 소비자의 구매행위

3. 결론

4. 참고자료

본문내용

마케팅 환경분석은 마케팅 활동에 지장을 주는 다양한 요인을 제거하고 기존 목표를 달성하기 위해 마케팅 활동에 영향을 미치는 대내외적 요인을 분석하는 것을 말한다.
마케팅 환경을 분석하는 과정에서 기업들도 소비자를 분석하는데, 정보통신 기술이 발달한 오늘날 사회에서는 소비자들이 과거와 다른 구매 패턴을 보이고 있기 때문에 기업은 소비자를 분석하는 과정에서 이러한 변화에 주목해야 한다.
따라서 본론에서는 전통소비자가 보는 구매행동과 오늘날의 온라인소비자가 보는 구매행동을 비교하고, 이러한 비교를 바탕으로 현대사회에 적합한 소비자분석방법을 설명하고자 한다.

본론
1. 전통적 소비자의 구매행위
전통적인 소비자 구매의사결정 과정을 설명하는 여러 이론이 있지만, 그 중 가장 대표적인 이론이 엥겔의 이론이다. 엥겔은 소비자가 다음과 같은 다섯 가지 단계를 기준으로 구매 행위를 한다고 주장함으로써 전통적인 구매 행태를 설명했다. 이를 자세히 살펴보자면 다음과 같다.

참고 자료

박종원 저, “소비자행동”, 법문사, 2002.04.05.