[ 미용경영자의 신뢰경영의 개념에 대하여 정리하고 신뢰경영의 중요성 ]

소개글

미용경영학
미용경영자의 신뢰경영의 개념에 대하여 정리하고 신뢰경영의 중요성을 논하시오.

목차

1. 서론
2. 본론
3. 결론
4. 출처 및 참고문헌

본문내용

1. 서론
경영의 성패를 좌우하는 요소는 여러 가지가 있으나 그중에서도 미용 경영자의 신뢰경영은 중요한 경영 성과의 지표라 할 수 있다. 미용업은 공중위생관리법 제1조의 의거 손님의 얼굴, 머리, 피부 등을 손질하여 손님의 외모를 꾸미는 영업을 의미한다. 지방인허가데이터에 의하면 2024년 기준 총 185,277개소가 등록 운영 중인데 미용업의 평균 영업 기간은 8.2년으로 다른 업종에 비해 영업 기간이 긴 편에 속한다. 특히 팬데믹이 끝난 지난 2022년 시점을 기준으로 피부미용업의 사업체 수는 11%로 다른 업종에 비해 많이 증가했다. 미용업에서 제공하는 서비스는 제공자와 고객이 접촉할 때부터 시작되며 이러한 고객과의 접점을 통해 기업과 고객 간의 신뢰를 바탕으로 형성하는 관계 자산에 기초하고 있어 미용 경영자의 신뢰경영은 경영 성패를 좌우하는 중요한 요소라고 할 수 있다. 고객의 신뢰를 바탕으로 한 경영 전략은 고객의 만족도를 높이며, 장기적인 비즈니스 성공을 이끌 수 있다. 따라서 본 고에서는 미용 경영자의 신뢰경영의 개념을 정리하고 중요성에 대해 논의하고자 한다.

2. 본론
1) 신뢰경영의 개념
미용 서비스 산업의 경영에 있어서 가장 중요한 것은 고정고객을 확보하는 일로 고객의 충성도와 관련한 선행연구가 마케팅 전략 차원에 있어서 많이 이루어져 왔다.

참고 자료

「미용실 관계 자산이 고객만족도에 미치는 영향: 미용실 유형에 따른 차이를 중심으로」, 신화웅·지정훈, 『미용예술경영연구』, 제12권 제1호, 2018, 1-17.
「미용 서비스 산업에 있어서 점포 충성도의 원인에 관한 연구: 거래 비용적 관점」, 박선주·이성근, 『유통연구』, 제12권, 제1호, 2007, 105-123.
「신뢰의 경영-신뢰 기반 경영의 이론적 바탕과 실제 예들」, 신동엽, 『연세경영연구』, 제36권, 제1호, 1999, 65-105.
「KB 자영업 분석 보고서-미용실 현황 및 시장 여건 분석」, 오상엽, KB 금융지주경영연구소, 2012.
『Trust as Commodity』, Dasgupta, P., London: Blackwell, 1988.
「Trust and Crisis」, Webb, E. J. Trust in Organization, 1996, 288~301.
미용 업종 사업체 운영 현황, 지방인허가데이터, https://www.localdata.go.kr/
박소정, 지난해 사업체 수 615만 개, 6만 개 증가, 미용업↑도소매업↓, 조선비즈, 2023.9.25.https://biz.chosun.com/policy/policy_sub/2023/09/25/JBJ7YEDS3JEXRKI3NFQUVA4BWU/