경청기술, 질문기술, 비언어적소통기술’ 중에서 내가 생각하는 가장 중요한 의사소통기술 한 가지를 선정
- 최초 등록일
- 2024.08.12
- 최종 저작일
- 2024.07
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소개글
교과목명 : 의사소통기술
<과제명> ‘경청기술, 질문기술, 비언어적소통기술’ 중에서 내가 생각하는 가장 중요한 의사소통기술 한 가지를 선정하여 그 내용을 서술하고, 선택한 이유를 부연 설명하시오.
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 의사소통 기술
1) 경청기술
2) 질문기술
3) 비언어적 소통기술
2. 경청기술
1) 개요
2) 중요성
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌
본문내용
Ⅰ. 서론
인간은 사회적 동물이기에 사회적 관계를 형성하고 다른 사람과 의사소통하면서 살 수밖에 없다. 의사소통은 한 개인이 다른 사람에게 영향을 미치고 다른 사람을 이해하는 것에 사용하는 모든 수단을 포함한다. 개인의 감정, 정보, 신념, 사실, 태도 등을 전달하는 과정으로 볼 수 있는데 보통 의사소통은 둘 이상의 사람 사이에서 발생해 언어 혹은 다른 방법으로 그들의 감정, 신념, 의사, 태도, 정보 등을 전달하고 반응을 받으며 서로 의미를 공유하는 과정으로 정의할 수 있고 공유가 이루어진 의미는 본질적으로 의미의 이해를 포함한다. 의사소통 기술은 몇 가지로 구분할 수 있는데 첫 번째는 지적 기술이다. 의사소통이 이루어지는 과정에서 지적 활동을 해야 하는데 대부분 정보처리와 관련한 것이다. 두 번째는 대인적 기술이다. 이는 다른 사람과 관계를 형성하는 데에 필요한 여러 활동을 포함한다. 세 번째로 기능적 기술이다. 이는 의사소통에서 여러 가지 매체를 사용하기에 나타나는 것이다. 마지막으로 집단적 기술이다. 집단활동과 관련한 의사소통 기술로 개인의 생각, 의견을 제시하는 기술이나 다른 사람의 생각, 의견 등을 파악하며 평가하는 기술, 여러 가지 의견을 요약하는 기술까지를 포함한다. 다양한 의사소통 기술 중 경청기술과 질문기술, 비언어적 소통기술 중 가장 중요하다고 여겨지는 것에 관해 생각해보고자 한다.
Ⅱ. 본론
1. 의사소통 기술
1) 경청기술
경청은 상대의 감정과 생각을 자신이 어떻게 이해하며 받아들이는지 전달하는 것까지를 포함하는데 상대의 이야기를 경청할 때는 사고, 행동, 감정 등을 평가하거나 비판하지 않고 있는 그대로 받아들여야 한다. 이러한 경청의 자세는 상대가 자기 생각과 감정을 긍정적, 부정적인 것과 관계없이 솔직하면서도 성실하게 나타낼 수 있기 때문이다. 경청은 다른 사람 말을 주의 깊게 들으면서 공감하는 능력으로 의사소통을 잘하기 위해 다른 사람 말을 주의 깊게 듣고 공감하는 능력을 갖추어야 한다. 경청은 대화에서 신뢰를 형성하는 좋은 방법으로 상대가 말하고자 하는 의미를 파악하고 상대의 관점에서 이해하고자 하는 노력을 기울여야 한다.
참고 자료
서사현, 2011, 노인의 의사소통 기술과 자아존중감과의 관계, 국내석사학위논문 건국대학교 대학원, p.8~13
김숙경, 2006, 비언어적 의사소통과 초등학교 영어 수업에서의 활용방안, 국내석사학위논문 금오공과대학교 교육대학원, p.8~13
유홍녕, 2016, 외국인 유학생을 위한 경청기술 훈련 프로그램 개발, 국내석사학위논문 부산대학교 대학원, p.10~24