소개글
"디지털마케팅실무 ) (1) SNS 마케팅 (2) 인터넷 쇼핑몰 (3) 옴니채널 마케팅과 소비자의 쇼핑행태"에 대한 내용입니다.
목차
1. 서론
2. 본론
(1) SNS 마케팅
가. 블로그 마케팅
나. 인스타그램 마케팅
다. 페이스북 마케팅
라. 카카오톡 채널 마케팅
마. 유튜브 마케팅
(2) 인터넷 쇼핑몰
(3) 옴니채널 마케팅과 소비자의 쇼핑행태
(4) 라이브커머스
(5) 광고기획과 마케팅 전략
(6) 검색엔진의 활용
(7) 과제 내용 연계 사례 : 제품 속성과 유튜브를 이용한 마케팅의 영향 관계
3. 결론
4. 출처 및 참고문헌
본문내용
오늘날 우리는 인터넷을 기반으로 하는 다양한 디지털 마케팅 채널을 통해 고객에게 나의 제품 및 서비스를 알리고 판매한다. 많은 판매자가 사용하는 다양한 디지털 마케팅 채널이 있지만, 디지털 마케팅 채널은 대체로 다음의 특징을 갖는다. 첫째, 디지털 마케팅은 고객의 생각을 이해하는 데 기반이 되는 데이터를 어떻게 확보하고, 또, 확보된 고객 데이터를 활용해 개개인에게 최적한 맞춤형 서비스를 제공하는 것이 무엇보다 중요하다. ICT와 클라우드 기술의 발달로 인터넷에 연결된 제품과 서비스로부터 고객이 남긴 흔적을 쉽게 수집할 수 있게 되었다. 그리고 이것은 고객별로 어떤 채널에 의해 유입되었는지, 또, 유입 후에는 어떤 콘텐츠에 관심을 보였는지, 유입된 고객 중 실제 계획한 대로 반응한 고객은 얼마나 되는지를 쉽게 파악할 수 있게 되었음을 의미하며, 마케팅 업무는 디지털 채널에서 고객의 움직임을 추적하여 분석하는 것에 치중하게 되었다.
둘째, 다방향 커뮤니케이션이 가능하게 되어 고객의 다양성 역시 증가하였다. 과거에는 대중 매체의 영향력이 매우 컸고, 판매자는 마케팅 메시지를 생산하여 일방적으로 고객에게 상품이나 서비스를 알리며, 가치를 창출하였다. 하지만 디지털 채널의 발달로 인해 판매자가 던진 마케팅 메시지에 대해 고객은 자신의 요구사항을 정확히 피드백하는 상호 커뮤니케이션이 가능해졌다. 또, 개인의 의견이 다른 채널로 전달되며 시장 전체에 영향을 주는 다방향 커뮤니케이션의 시대가 도래하였다. 따라서 판매자는 고객이 어떤 디지털 채널을 활용하고 있는지 잘 파악하고 있어야만 한다. 또, 주기적으로 시장에 던진 마케팅 메시지가 어떤 채널로 퍼져나가고 있는지 모니터링해야 한다.
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