[A+] 소비자심리학 리포트 (관계마케팅을 통해 각 주체가 얻는 이익과 경험에 관해)

소개글

"[A+] 소비자심리학 리포트 (관계마케팅을 통해 각 주체가 얻는 이익과 경험에 관해)"에 대한 내용입니다.

목차

I. 서론

II. 본론
1. 관계마케팅이란
1) 개념
2) 기업이 얻는 이익
3) 소비자가 얻는 이익
2. 관계마케팅에 대한 나의 경험

III. 결론

IV. 출처

본문내용

오늘날 소비자들은 그 어느 때보다 다양한 선택권을 가지고 있다. 나 역시도 소비자로서 물건 하나를 고를 때에도 수많은 선택지 속에서 고민을 하면서 나만의 고유한 소비 기준에 따라서 물건을 고르고는 한다. 기업들의 입장에서는 소비자들의 선택을 받기 위해서 매우 치열한 경쟁을 벌일 수밖에 없다. 기업들은 소비자와의 접점을 끊임없이 확대해야 한다. 이러한 부분에서 오늘날 많은 기업들이 사용하는 방식으로는 마케팅이 있다. 오늘날 기업들이 직면하고 있는 내외부 환경 변화가 매우 빠르게 일어나며 기업들 간의 경쟁이 업계와 국가를 막론하고 치열하게 펼쳐지는 상황에서는 마케팅 역시 지속적으로 변화를 거듭할 수밖에 없다. 이와 관련하여 마케팅의 여러 갈래 중에서 오늘날 디지털 환경이 과거보다 더 고도로 발달을 하면서 더 큰 관심을 얻고 있는 관계 마케팅에 대해서 먼저 그 개념을 살펴보고, 소비자와 기업 각각의 입장에서 얻게 되는 이익과 관계 마케팅에 대한 나의 개인적인 경험을 자유롭게 기술해 보았다.

참고 자료

고객 데이터 마케팅의 시작, 백광민, 패션포스트, 2023.08.30
디지털화 시대에 등장한 커뮤니티 마케팅 성공 사례, 고유민, 사례뉴스, 2022.01.20