결정적 순간의 대화를 읽고

소개글

결정적 순간의 대화 케리 패터슨, 조셉 그레니, 론 맥밀란, 알 스위슬러 지음
이 책에서 설명하는 결정적 순간의 대화가 로버트 프로스트의 아름답고 기억에 남는 시 "가지 않은 길"의 통찰을 반영한다는 것을 발견하게 될 것이다.

목차

1. 제1장 서설

2. 제2장 책의 구성

3. 제3장 왜 읽어야 하는가

4. 제4장 핵심주장
4-1. 직관에 의존하는 것이 항상 정답이 아닐 수 있다.
4-2. 무엇을 물어보지 말아야 할까
4-3. 해야 할 질문들

5. 제5장 끝맺음

6. 저자소개

본문내용

제1장 서설

대화가 마치 지뢰밭과 같다는 느낌을 가져본 적이 있는가? 평온하고 이성적인 논의를 하고 있다고 생각했는데, 갑자기 한 마디로 상황이 터져버리는 경우가 있다. 어떤 잘못을 저질렀는지도 모른 채 말이다. 의사소통의 오류는 개인적이든 직업적이든 큰 문제를 일으킬 수 있기 때문에, 많은 사람들이 어려운 대화에 대해 두려움을 느끼는 것은 당연하다. 하지만 걱정할 필요는 없다.
이 책에서 결정적 순간의 대화의 중요성과 이를 효과적으로 수행하기 위한 전략들을 다룬다. 많은 사람들은 갈등 없는 삶을 선호하지만, 현실적으로 갈등은 피할 수 없는 요소이다. 따라서 우리는 갈등을 동정심과 섬세함으로 다루는 방법을 배워야 한다. 결정적 순간의 대화는 개인적, 직업적 맥락에서 모두 발생할 수 있으며, 이러한 대화의 효과적인 진행은 관계의 개선과 상황의 발전에 기여할 수 있다. "이 책은 조직 학습과 성장의 가장 기본적인 요소인 개인 간의 솔직하고 방해받지 않는 대화를 개선하는 방법을 구조적이고 유머러스하게 제시한다. 또 긴장이 고조된 상황에서도 성공적인 대화를 나누기 위한 몇 가지 유용한 팁을 배워보도록 하겠다.

제2장 책의 구성

이 책은 총 12장으로 구성되었다. 제1장 <결정적 순간의 대화란 무엇인가: 그리고 누가 하는가>에서는 결정적 순간의 대화는 중요한 주제에 대해 논의할 때 발생하는 대화로, 그 중요성은 대화에 참여하는 사람들에 의해 더욱 강조된다. 이러한 대화는 감정적으로 격렬한 상황에서 이루어지며, 대화의 내용에 따라 갈등의 해소 또는 심화에 영향을 미친다.
제2장 < 결정적 순간의 대화 마스터하기: 대화의 위력>에서는 효과적인 대화는 상황을 개선하고 관계를 강화하는 데 필수적이다. 대화의 힘을 이해하고 이를 활용하는 방법을 배우는 것은 모든 참여자에게 긍정적인 결과를 가져올 수 있다.

참고 자료

Crucial Conversations by Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan, Al Switzler