[마케팅] 그린 마운틴 커피사

소개글

목차 보시면 어떤 내용인지 아실겁니다.

자료가 너무 없어서... 일일이...
인터넷 해석 하면서 만든 레포트입니다.
많은 도움이 되실 겁니다.
전 경희대학교 석사과정 재학중

목차

ㅇ 회사소개
ㅇ 경영전략
ㅇ 웹 사이트를 통합 마케팅 전략
ㅇ 고객관리(메일 비지니스 관리)

본문내용

2. 커피클럽 회원은 전체 회사의 직접 메일 비즈니스의 90%이다.
그 이유는 무엇인가?
- 공급이 수요보다 많아지고 고객의 욕구가 다양해짐으로써 더 이상 기업은 고객의 입맛을 선도해가지 못한다. 또한 상품의 연구개발에 걸리는 시간과 상품 출시에 걸리는 시간은 너무나도 빨리 변해버리는 고객의 욕구를 따라갈 수 없게 된 것이다.
뿐만 아니라, 상품에 제조에 있어서도 오랜 기간 가공을 해둔 커피는 향과 맛이 변질 되어버리기 때문에 무작정 제고량을 쌓아둘 수도 없는 일이다. 이에 그린 마운틴 사는 자사에 상품을 이용하는 고객들의 의견을 손쉽게 수렴할 수 있는 커피클럽을 만들게 되었고 이를 통해 회사는 다양화된 고객의 욕구를 수용할 수 있게 되는 것이다.
<그림>에서 보는 것과 같이 직접 메일 서비스는 본인이 요구하는 간단한 선택사항을 넣고 E-MAIL만 입력함으로써 회사의 상품 정보를 얻을 수 있다.

참고 자료

GMCR.COM 분석