[마케팅] 클럽메드의 성공요인과 마케팅 특성, 나아가야할 방향에 대한 보고서

소개글

이 과제는 세계적인 관광레져기업 클럽메드에 대한 전반적인 소개 특징 마케팅 특성 성공요인에 대해 알아보고 오늘날의 클럽메드의 현실을 분석하고 나아가 발전방향을 제시하는 보고서입니다. 인터넷에서 뒤지면 나오는 클럽메드에 관한 자료가 아니라 클럽메드에서 일하시는 분들에게 직접 연락해 얻은 자료와 (각주처리했음) 제가 3년동안 관광 전공하면서 들은 수업내용을 접목시킨 보고서입니다. 특히 마케팅 담당하고 계시는 분께 얻은 이메일 자료를 포함,첨부로 클럽메드에 관련된 신문기사와 과제 작성 후기까지 있습니다. 다른 클럽메드에 관한 보고서와 확실히 차별화 되고 다른 자료라고 보장합니다~!!

목차

1. 과제 선정 이유

2. 클럽메드란 ?
(1) 클럽메드의 개요
(2) 세계의 주요 빌리지
(3) Only 클럽메드 !

3. 클럽메드의 마케팅적 특성
(1) 성공적인 고객 수요 분석
(2) 고객 수요의 마케팅 전략에 분석
(3) 구체적 마케팅 전략

4. 클럽메드의 성공 요인
(1) 클럽메드의 자랑 !G.O. !
(2) 합리적인 경영시스템
(3) 클럽메드만의 독특한 경험
(4) 여행상품에 대한 새로운 수요 예측
(5) 전 연령이 즐겁게 보낼 수 있는 휴양지

5. 클럽메드의 오늘과 내일
(1) 오늘날의 클럽메드(매출액)
(2) 발전 방향 제시

6. 클럽메드 관련 기사

7. 과제 조사 과정 및 후기

8. 참고 문헌

본문내용

1. 과제 선정 이유


사실 처음 강의 계획서를 볼 때 과제부분을 보면서 “크루즈 관련된 주제로 해야지”라고 생각하고 있었다. 나름대로 “크루즈”는 4학년 때 더욱 심도 있게 배워야 할 과목이기도 하고 또 최근 각광 받고 있는 분야이기 때문에 과제에 대한 자료로 많을 것이라는 판단이 있었기 때문이었다.
하지만 sit 과제 주제를 “클럽메드”에 대해 선정하게 된 동기는 스포츠 관광 부분 수업 중에 “클럽 메드”에 대해서 나왔는데 사실 그동안 관광학부에 들어와서 “클럽 메드” 소리를 귀에 못이 박히도록 들은 것 같았다.
하지만 “클럽메드” 소리를 듣자마자 클럽메드에 대해서 해야겠구나.. 라는 생각을 했다. 분명 많이 듣고 유명한 기업인데 ... 사실 그렇게 잘 알고 있는 것이 없었다. 그저 막연하게 ..... 클럽메드 ... 정말 고급의 비싼 패키지 상품 .... 저런데로 여행가고 싶다 ... 뭐 이런 정도였다.
집에 와서 네이버 지식 인에 “클럽 메드”를 쳤더니 어떤 네티즌이 이런 질문을 했다. “우리집에 ‘ Club Med’ 라고 써져 있는 티셔츠가 있는데 이건 어디 메이컨가요 ?“ 정말 한참을 웃었다. 하지만 정말 놀란 것이 클럽메드에 대해서 부정적인 반응을 보이는 글이 거의 없었다는 사실이었다. 사실 인터넷에 평가 글들은 아무리 좋다고 평가되는 곳이라고 하더라도 비꼬기도 하고 폄하하는 글들이 참 많은데 클럽메드에 관해서는 대부분 ”정말 만족하는 여행이었다“
“정말 신혼 여행지로 강력히 추천하고 싶다” 이런 긍정적인 글들만 있었다.
도대체 어떤 기업이길래 고객으로 하여금 이렇게 만족감을 줄 수 있을까 ? 이런 의문을 가지고 이번 sit 수업의 과제 주제를 “클럽메드”에 관해서 그것도 클럽메드가 도대체 어떤 기업이며, 어떤 방법을 썼길 래 성공할 수 있었는지, 그리고 다른 기업과는 차별화 되는 점이 무엇인지, 그리고 마지막으로 현재를 알아보고 앞으로 어떻게 좀 더 발전된 방향으로 나아갈 수 있는 방안에는 어떤 것들이 있는지... 에 대해서 과제의 초점을 맞추기로 했다.

참고 자료

- 2004 특수 목적 관광론 강의 교재 - 이경모
- 관광 마케팅 - 윤세목
- 테마파크론 - 임영수
- 클럽메드 마케팅 담당 윤현정 대리로부터의 E-mail 내용
- 클럽메드의 대고객 전략과 성공요인
- 여행 신문
- CH 11. 체험적 커뮤니케이션 (http://kuic.kyonggi.ac.kr/~sjyoon/exp communication.hwp)
- 서비스 산업의 PPM운동 / 이동철(동의대 유통관리학과 교수)
/관광경영/유영준/marketing-master.htm
- 여행업계의 컨소시엄(consortium) 도입과 활성화 방안에 관한 연구
(http://www.jipango.co.kr/home/column/03.hwp)