전자상거래

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인터넷 사용 인구가 1,000만 명 시대! 현재 우리나라의 인터넷 확산 속도는 세계에서 가장 빠른 것으로 알려지고 있다. '산업화는 늦었지만 정보화는 앞서가자'는 정부의 구호가 효과를 보는 탓인 지 속도가 가히 경이적이다. 쉽게 생각하면 국내 전자상거래 시장의 미래가 밝게 보이지만 속사정을 들여다보면 가야 할 길은 아직도 멀다. 얼마 전 국내 택배회사를 통해 고객들에게 보낸 책들이 1주일이 넘도록 택배회사 취급소에 머물러 있는 사고가 발생했다. 원인은 배달 직원이 일이 생겨 배달이 중단된 것. 이용자들은 인터넷을 통한 화물추적조회 기능으로 주문한 도서의 위치는 파악할 수 있지만, 배달 직원의 사정으로 배달이 지연되었다는 것은 미처 생각하지 못했을 것이다. 또 하나의 사례를 보자. 국내 서적도매상이나 서점들은 대부분 첨단 재고관리 시스템을 갖추고 있다.

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