[행정학] 행정서비스

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목차

서론

본론
Ⅰ. 사회환경의 변화에 따른 행정환경의 변화 (정보화사회를 중심으로...)
1) 폐쇄체계에서 개방체계로 전환
2) 작은 정부로의 변화 추구
3) 규제행정에서 서비스행정으로 전환
4) 수직적인 조직구조에서 수평적인 조직구조로의 전환
5) 행정 정보의 관리와 활용
Ⅱ. 행정서비스의 개념과 특징
1) 행정서비스
2) 행정서비스의 특징
① 공공재
② 상호작용
③ 봉사
Ⅲ. 행정의 발전과 행정서비스
1) 행정의 발전
2) 행정서비스의 조건
① 정부의 능력(우선순위)
② 시민의 참여
③ 정부의 책임
Ⅳ. 한국사회와 행정서비스
1) 행정서비스를 요구하는 배경
① 행정개혁의 필요성과 외국의 경험
② 새로운 경제질서와 경쟁
③ 국민욕구의 상승
2) 한국사회에서 행정서비스의 한계
① 정부의 능력 부족
② 시민참여의 어려움
③ 행정기관의 책임성 부족
Ⅴ. 사례

결론

참고문헌

본문내용

서론

사실, 인간은 수많은 종류의 재화와 서비스를 필요로 한다. 그것들 중 어떤 것은 정부라는 제도에 의해 제공되고 다른 어떤 것은 민간부문, 즉 시장이라는 제도에 의해 제공된다. 어떤 재화와 서비스를 정부가 제공해야 하고, 어떤 재화와 서비스를 시장이 제공해야 하는가의 문제는 경제학자들의 오랜 관심사였으며, 이들의 연구의 핵심에 놓여 있는 문제가 정부와 시장이라는 제도이다. 이런 맥락에서 보면 행정학자들은 이러한 관심사 외에 구체적으로 어떠한 제도적 장치가 더욱 효율적으로 공공서비스를 제공할 수 있는가에 깊은 관심을 피력해 오고 있다. 정보화 사회로의 변화는 사회 전반적으로 구성체계를 변화시켰으며 이와 같은 변화는 행정환경에서도 많은 영향을 끼쳤다. 다시 말해 행정환경에 있어 폐쇄체계에서 개방체계로 전환, 작은 정부, 규제 행정에서 서비스 행정으로 전환, 수직적인 조직구조에서 수평적인 조직구조로의 전화, 행정 정보의 관리와 활용 등을 들 수 있다.
뿐만 아니라 이에 따라 행정수요에 있어서도 많은 변화를 가져왔다. 즉, 정보화에 따라 행정수요확대, 정책결정에 있어서의 전문화, 지방화, 행정의 민주화, 행정의 국제화 등이 그것이다.

참고 자료

중앙일보
노시평외 공저(2000). 행정서비스마케팅. 법문사
이종수· 윤영진. (1997). [새행정학]. 서울:대영문화사.