[매너, 에티켓, 예절, 호칭, 경어] 직장에서의 예절

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만점 받은 레포트입니다.

목차

1.에티켓과 매너
2.호칭과 경어
3.명함건네주기의 매너
4.승용차의 매너

본문내용

1. 에티켓과 매너

글로벌 시대에 살고 있는 우리는 어느 때보다도 에티켓과 매너의 중요성을 인식하여야 할 때이다. 여행을 할 때 또는 고객을 맞이할 때 기본적인 매너가 안 되어 있다면 상대방은 우리의 수준을 낮게 볼 것이고, 또한 비즈니스도 성공하기 쉽지 않을 것이다.

1) 에티켓이란?
영미에서의 에티켓은 예절과 예법 및 동업자간의 불문율이란 뜻이며, 그 어원은 Estiquier(불어)로 “나무 말뚝에 붙인 출입금지”라는 의미인데, 이는 베르사이유 궁전을 보호하기 위해 궁전 주위의 화원에 말뚝을 박아 행동이 나쁜 사람이 화원에 들어가지 못하게 붙여 놓은 것이 에티켓의 기원이라고 할 수 있다.
그 후 단순히 “화원 출입금지”라는 뜻뿐만 아니라 상대방의 “마음의 화원”을 해치지 않는 다는 의미로 넓게 해석하여 “예절”이란 의미로 자리잡게 되었다. 이것이 오늘날 널리 사용되고 있는 에티켓의 유래이다.

2) 매너란?
매너를 사전에서 찾아보면, 방법·방식·태도라고 명시되어 있고 복수로는 “예의 범절”이라고 되어 있으며, 매너는 사람마다 갖고 있는 독특한 습관이나 몸가짐으로 해석할 수 있다. 매너는 제 3자의 희망사항이고, 기본 개념은 상대방으로 존중해 주는 데 있으며, 이는 상대방에게 불편이나 폐를 끼치지 않고 편하게 하는 것을 뜻한다.
이렇게 “에티켓”과 “매너”에 대해 의미를 가릴 때에는 “에티켓”은 사람들 사이의 합리적인 행동기준을 가리킬 때 사용되고, 이러한 에티켓을 바탕으로 나타내는 것을 “매너”라고 한다.

참고 자료

없음