[서비스경영, 행정] 서비스혁신-전자정부

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목차

Ⅰ. 서

Ⅱ. 전자정부의 발전단계
1. 전자정부의 개념
2. 전자정부의 발전단계
3. 한국의 전자정부 구현
(1) 전자정부 기초마련(1987～1996)
(2) 전자정부 본격구축 추진(1996～2000)
(3) 전자정부 11대 과제 추진을 통한 기반완성(2001~2002)

Ⅲ. 전자정부 구현을 통한 분야별 주요 성과
1. 대국민 정부서비스 혁신
2. 행정생산성 향상
3. 전자정부기반구축

Ⅳ. 대한민국 전자정부의 개선방향

Ⅴ. 결

본문내용

Ⅰ. 서

정보통신기술의 발달은 정치, 경제, 사회, 문화 등 사회 전반에 걸쳐 큰 변화를 가져왔으며, 이에 따른 정부의 역할도 크게 달라지고 있다. 정보통신기술을 행정업무에 도입하여, 행정과정을 전산화하여 인터넷을 이용하여 공개함으로써 행정능률을 크게 향상시키고, 궁극적으로 국민 누구나 정부의 행정서비스를 손쉽게 이용할 수 있도록 하는 전자정부의 실천이 그 대표적인 예이다.
전자정부(Electronic Government: EG)란 종이문서로 처리되던 행정과정을 전자화하여 행정처리의 정확성과 신속성, 효율성을 제고할 수 있는 정부로, 좁게는 행정정보의 전산화로 효율성과 투명성을 제고하는 것이며, 넓게는 시민들이 시간과 공간의 제약 없이 필요한 행정서비스를 이용하고, 정책결정과정에 직접 참여하며, 원하는 행정서비스를 정부에 요구할 수 있는 맞춤형 행정서비스체계를 구현하는 것을 의미한다. 전자정부의 구축은 행정업무의 효율적 행정업무처리와 시민참여라는 큰 두 가지 맥락에서 많은 긍정적 변화를 가져다 줄 것으로 기대되며, 많은 국가들이 전자정부 구축에 박차를 가하고 있다(Musso, Weare, and Hale, 2000).

참고 자료

1. 권기헌(1999), 전자정부와 행정개혁, 서울: 커뮤니케이션북스
2. 김현곤(1998), "주요국의 전자정부 추진동향과 새로운 가능성,“ 정보화동향분석 6(8), 한국전산원.
3. 한국전산원(2001), “전자정부 분야 진단 및 해외 벤치마킹