[마케팅분석]이마트 vs 홈플러스 (E-Mart vs Home Plus)마케팅 비교분석

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목차

Ⅰ. 국내유통업계 동향
Ⅱ. 할인점 개념과 특징
Ⅲ. 국내 할인점의 시장 현황

Ⅳ. E- Mart
1. E-Mart 의 등장배경 및 소개
2. E-Mart 의 환경분석
3. E-Mart 의 마케팅 전략<STP전략 및 4P전략>
1)세분화(Segmentation)
2)타겟팅(Targeting)
3)포지셔닝(Positioning )
4)가격전략(PRICE)
5)제품전략(PRODUCT)
6)촉진전략(PROMOTION)
7)위치전략(PLACE)
8)고객 서비스 (Customer Services)

Ⅴ. Homeplus
1. Homeplus 의 등장배경 및 소개
2. Homeplus 의 현지화 전략
3. Homeplus 의 마케팅 전략<STP전략 및 4P전략>
1)세분화(Segmentation)
2)타겟팅(Targeting)
3)포지셔닝(Positioning )
4)가격전략(PRICE)
5)제품전략(PRODUCT)
6)위치전략(PLACE)
7)촉진전략(PROMOTION)
8)고객 서비스 (Customer Services)

Ⅵ. E-MART vs HOMEPLUS SWOT 분석
Ⅶ. E-MART vs HOMEPLUS 점포 및 매출액 분석
Ⅷ. E-MART vs HOMEPLUS 경쟁비교분석<청주점>
Ⅸ. 향후 E-MART 와 HOMEPLUS가 나아갈 방향
※ 참고문헌

본문내용

E-Mart는 대형백화점 중심의 시장을 소매업 중심의 유통환경으로 변화시켰으며, 세계적 대형할인마트인 월마트와 까르푸 보다 국내 대형할인매장인 E-Mart에서의 제품판매량이 더 많으며 (우리나라 대형할인판매점 판매량 1위) E-Mart의 마케팅 전략의 특색은 '선언적 마케팅'이라고 할 수 있을 것이다. 어떤 이슈가 있으면 그 이슈에 맞게 대항해서 마케팅을 전개해 나간 것이 그대로 효과를 나타낸 것이라 할 수 있다. 최저가격보상제, 신선도만족보상제 등이 그 대표적인 예라 할 수 있다. ‘최저가격보상제'는 분당에서 실시하여 '우리 상점에서 보다 싼 가격의 제품이 있다면 그 가격을 보상해 준다'는 것으로 월마트의 기법을 도입한 것이었다. 이것은 큰 효과를 발휘하여 매출액의 획기적인 성장을 이룩할 수 있었다. E-Mart는 신뢰성을 확보하기 위해서 노력하였는데, 불만제품에 대해 무제한 보상을 실시하였는데, 실제로 몇 년 전에 구입한 전기밥솥과 가구를 교환하러 온 고객이 있었는데, 그것을 그대로 보상해준 사례가 있었다. 그 후 그러한 교환에 대한 요구는 없었지만 신뢰성이 더욱더 고객을 끌어들이게 되었다. E-Mart에서는 언제나 반품이 가능하다는 신뢰가 만들어지고, 그 이후에는 별다른 비용의 발생 없이 더 많이 고객이 찾는 효과를 갖게 되었던 것이다. 최저가격보상제에 있어서는 오히려 소비자들이 더 많이 정보를 알고 있었기 때문에 오히려 소비자들로부터 정보를 얻는 그러한 효과가 있었다. E-Mart는 또한 “지역단체 마일리지”, “신선도 만족책임제”, “비 식품 선도 관리” 실시 등, 서비스 도입이 보다 강화되었으며, 할인점에 대한 법적 규제사항들이 풀리면서 정부에서도 본격적으로 할인점 산업을 지원하게 되었다. 월마트의 한국 진출로 벌어진 외국계 할인점과의 주도권 경쟁에서도 E-Mart가 앞서 나가면서, 한국의 대표적인 할인점으로 자리 매김 하게 되었다. "신선식품 리콜제"를 실시하면서 상품에 대한 품질 만족 서비스 제를 강화하였으며 지역주민의 E-Mart 현장체험 등을 통해 지역 친화적이고, 결식아동 돕기 등 사회사업을 실시하였다. E-Mart의 또 다른 장점으로는 전국에 다점포망을 구축하고 있어 국내 최대의 규모를 가지고 있으며, '할인점=E-Mart' 라는 고객의 호감도가 압도적으로 높으며, COS에 적합한 조직과 인력을 확보하고 있다는 것이다. 문제는 모든 경쟁업체들이 거의 동일한 마케팅을 구사하고 있으므로 이제는 계속해서 새로운 마케팅을 다시 전개해야 한다는 것이다. 할인점의 무 부분별한 판촉전개로 경쟁이 격화되고, 백화점과도 경쟁에 돌입하면서 더욱 경쟁이 치열해지고 있으므로 이마트 또한 디스카운트 정책만으로는 안 되며 E-Mart 본질 및 마케팅전략의 재정립이 필요하게 됨으로서 한국형 저가격 정책을 수립하여야 할 것이다.

참고 자료

구학서(2000), 『한국형 할인점의 성공전략』, 신세계백화점
서용구 (2001), 『성공하는 유통기업의 글로벌 경영전략』, 한국유통정보센터
배수진 (2003),『경영사례연구』, 학문사
E-Mart 홈페이지 http://www.cyberemart.co.kr/
신세계 http://www.shinsegae.com
삼성경제 연구소 http://seriecon.seri.org
대신경제연구소 http://www.deri.co.kr
이즈 마케팅 http://www.ismarketing.net
삼성테스코 홈플러스 http://www.homeplus.co.kr
네이버 http://www.naver.com