현대사회와 소비자행동

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현대사회의 소비자들은 대중매체의 발달과 인터넷의 보편화로 인해 좀 더 쉽고 좀 더 편안한 쇼핑을 원하게 되었다. 이러한 소비자들의 욕망과 현 사회의 각종 통신망과 매체의 발달로 인해 홈쇼핑 마케팅은 큰 성공을 거두었다.
여기서 이야기 하는 홈쇼핑이란 소비자 자신이 직접 밖으로 나가지 않고 집 안에서도 소비 욕구를 충족시킬 수 있게 하는 것으로서, TV홈쇼핑 뿐 아니라 인터넷 쇼핑도 포함한다.
현재 국내에는 수많은 홈쇼핑 기업들이 있다. 케이블 채널을 돌리다 보면 제일 흔히 볼 수 있는 것 중 하나가 홈쇼핑 광고일 정도로 흔하고, 인터넷을 하다가 보면 홈쇼핑 사이트들이 수많은 팝업 창으로 뜰 정도로 많다.
이런 홈쇼핑 기업들의 특징은 위에서도 언급했듯이 “소비자가 직접 발품을 팔지 않아도 집 안에서 소비 욕구를 충족시킬 수 있다”는 것이다.
TV홈쇼핑 채널이나 인터넷 모니터를 통해 소비자들은 앉아서 제품에 대한 설명을 듣고 제품을 눈으로 보며, 전화나 인터넷뱅킹을 이용한 방법 등으로 제품을 구입한다. 이런 면으로 보아 홈쇼핑의 가장 큰 특징은 “편안함”이라고 할 수 있다.
홈쇼핑회사들이 생각하는 주 타겟은 크게 20대 젊은 여성들부터 3~50대 가정주부로 나눌 수 있다. 실제로 홈쇼핑을 가장 많이 이용하는 연령층은 3~50대 가정주부이다. 그래서 이번 레포트를 위해 홈쇼핑 기업이 주 타겟으로 삼고 있는 20대 젊은 여성25명과 3~50대 가정주부25명, 총 50명을 무작위 대상으로 설문조사를 실시하였다.

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