[홍보론] 타이레놀의 위기극복사례

*유*

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최초 등록일: 2004.12.11
최종 저작일: 2004.10; 2페이지/ 한컴오피스; 가격 1,000원

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본문내용

존슨앤존슨은 위기상황을 대처하는 과정에서 부정(Denial)이나 책임을 회피(Evasion of Responsibility)하지 않고 공격을 감소시키는(Reduction of Offensiveness)전략과 교정 행동(Corrective Action), 사과(Mortification)전략을 사용하였다.

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