[마케팅원론] 청호나이스의 성공비결과 마케팅 성공

목차

1. 선정동기

2. 회사소개와 연혁

3. 마케팅전략
1) 사업의 정의
2) 청호나이스의 차별화 전략 분석
3) 청호나이스의 STP 전략 분석
4) SWOT분석에 의한 마케팅전략의 수립
5) 청호나이스의 마케팅 믹스전략

4. 마케팅커뮤니케이션
1) 광고
2) 판매촉진
3) 홍보
4) 인적판매
- 인적판매 과정
- 판매원의 관리
- 판매원의 보상
- 판매원의 평가

5. 판매왕의 말말말!!!
1) 정수기세일즈맨이 반드시 알아야 할 3 Knows
2) 정수기회사시장의 환경변화에 따른 새로운 영업전략의 요구
3) 차별화된 이미지로 성공한 영업사원
4) 고객특성에 따라 공략방법을 달리하라

본문내용

3. 마케팅전략
1) 사업의 정의
- 정수기를 구입하는 고객의 욕구
* 깨끗하고 건강한 물을 마시기 위하여(수돗물에 대한 불신, 미네랄함유의 물 선호)
* 쉽고 편리하게 물을 마시기 위하여(물 끓이기, 약수 떠오기 등의 번거로움)
* 정수와 함께 다른 기능성을 이용하기 위하여(냉온정수기, 얼음나오는 정수기 등의 기능성 강조)
* 남에게 보여주기 위한 사치품으로 갖고 싶어서(예쁜 디자인과 컬러 선호, 고가의 가격 선호)

- 고객집단의 선택(시장세분화 및 표적집단 선택)
* 20~40 대의 경제적 여유가 있는 기혼여성
* 노블레스 마케팅

- 제품과 서비스의 파악
* 정수 이외에 다양한 기능과 서비스 제공
단순히 물을 깨끗하게 거르는 목적 이외에 냉온수기, 얼음냉각기 등 기능성 보강
* 차별화된 고객 서비스 체제 마련
청호나이스 정수기는 제품이면서 서비스의 형태도 띄고 있다. 이러한 이유는 랜탈의 개념이 곧 회원제로 운영되는 서비스이기 때문이다. 이러한 랜탈의 특성은 초기 부담을 장기적으로 분산한 다는 것에서 소비자에게 인기 있으며, 청호나이스에게는 지속적인 회원 관리를 통한 고객만족과 신제품의 기대소비자로써의 가치를 지닌다.
* ‘쓰리나이스 운동’은 차별화된 고객 서비스 체제 구현을 위해 진행되고 있는 운동으로 이는 고 객 서비스 개선으로 이어져 고객만족을 달성하고 있다. ‘One Fresh, One Plus, One Call'로 전 개되는 ’하나로 운동‘도 주목을 끌고 있다.
* 청호나이스는 또한 플래너제도를 도입하여 고객이 구매이전에 서비스를 경험할 수 있는 'Before 서비스‘를 시행하고 있으며, CS닥터 제도를 통한 A/S 서비스를 구축해 고객 감동 서비스를 실 현하고 있다.

- 자사의 현재 업의 범위 찾기
* 현재 자사가 영위하는 업의 범위와 경쟁사의 업의 범위 찾기
* 업의 범위 파악은 마케팅전략 선택과 새로운 소비자 집단 및 그들의 욕구 파악에 도움
<TOWS 분석에 의한 동태적 마케팅전략의 수립>

참고 자료

없음