[생산관리,운영관리] GE와 품질경영

소개글

기말 과제로 준비한 것입니다.
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목차

I. 서론

II. 본론
1. 종합적 품질관리 필요성의 대두
2. 품질경영
3. TQM과 6시그마
4. GE의 품질경영
5. GE의 6시그마 성과

Ⅲ. 결론

본문내용

종합적 품질경영인 TQM이 기업의 경쟁우위확보를 위한 새로운 경영 패러다임으로 등장한 것은 1980년대 후반이다. 일본에 비해 열세를 보이고 있는 구미제국 공업제품의 국제경쟁력을 향상시키기 위한 관리방식으로 등장한 TQM은 품질위주의 기업문화를 창출함으로써 조직구성원의 의식을 개혁하고 궁극적으로 기업의 국제경쟁력을 제고하고자 하는 경영혁신운동이다. 1970년대 중반부터 1980년대 초까지의 구미의 품질관리활동은 다음과 같은 상태에 처해 있었다.
①품질문제는 최고경영층의 가장 중요한 관심사가 되지 못하였다.
②QC서클 활동이 품질의 모든 문제를 해결해 준다고 생각하였다.
③품질전문스텝이 품질관리활동으르 주도해왔다.
④기능별 의사소통이 약해서 부서간 협조를 필요로 하는 품질문제를 해결하기가 어려웠다.
⑤품질노력을 지배하는 기준이 오늘날과 같은 고객 만족이 아니라 품질비용이었다.
⑥NIH증후군 때문에 품질개선활동에 대한 거부감이 만연되어 있었다.
그에 비해 같은 시기에 일본은 짧은 기간 내에 정부의 적극적인 지원, 세제정책, 일본의 문화, Just-in-Time 시스템, 팀워크, 인간존중, 낭비제거, 기술, 품질 등 수 많은 경쟁력 강화의 주요한 원인에 힘입어 비상한 경제적 도약을 하고 있었다. 일본의 부흥에 타격을 받은 미국은 Taylor와 Ford의 원리에 대해 다시 생각하기 시작하였고, 일본을 집중적으로 연구하였다. 그 결과 미국 기업의 문제점이 품질에 있다는 사실을 확인하게 되었다. 그리고 1980년 이후 미국 기업들은 경쟁력을 강화하기 위하여 품질운동을 선포하게 된다.

참고 자료

1. 6시그마 기업혁명 - 마이클 해리, 리처드 슈뢰더, 김영사, 2000.
2. 6시그마 경영 - 아오키 야스히코, 21세기 북스, 1998.
3. 경영품질론 6시그마와 TQM - 안영진, 박영사, 2002.
4. 품질경영론 제2판 - 백방선. 원유동 공저, 무역경영사, 2001.
5. 잭 웰치와 GE방식 - 로버트 슬레이터, 물푸레, 1999.
6. 잭 웰치와 GE방식 필드북 - 로버트 슬레이터, 물푸레, 2000.
7. 잭웰치 끝없는 도전과 용기 - 잭웰치, 청림출판, 2001.
8. 품질경영론 – 백방선, 무역경영사, 2001.