[6시그마] 6시그마에 관한 보고서

소개글

* 6시그그마에 관한 여러 자료와 문헌을 모으고 이를 정리, 분석했습니다. 관련 분야를 공부하시는 분들께 많은 도움이 되었으면 합니다. 도움주신 경영대학원 동기들에게 감사드립니다.

목차

1. 6시그마 경영이란?

2. 6시그마와 HR의 접목이 필요

3. HR에서의 6시그마 적용의 사례

4. 6시그마 경영에 대한 오해를 버려라

5. 내부 고객의 요구에서 출발하라

6. 측정 도구를 개발하라

7. 일상 업무의 부담을 줄여라

8. HR 인력을 비HR 프로젝트에 적극 참여시켜라.

본문내용

* 6시그마는 생산 현장에서 품질 수준을 측정하는 것으로서 100만 건당 3.4개의 불량이 존재하는 수준을 의미한다. 6시그마 경영은 제조 공정과 서비스 프로세스의 결함을 줄임으로써 고객 만족을 높이고 궁극적으로 기업의 가치 증대에 기여하게 하는 혁신 프로그램의 일종이다. 6시그마를 처음 경영에 도입한 기업은 Motorola이다. 1980년대 초 일본 시장의 진출을 시도하던 Motorola는 자사 제품의 품질이 경쟁 관계에 있는 일본 업체에 비해 매우 낮다는 사실을 인식하고 전사적인 품질 혁신 노력을 기울였다. 이후 GE가 글로벌 혁신 전략으로 6시그마 경영을 추진하면서 전세계적으로 널리 알려지게 되었다.일반적으로 6시그마는 DMAIC (Define-Measurement-Analysis-Improvement-Control)라는 프로젝트 수행 단계를 통해 문제를 확인하고 개선하는 과정을 거친다.
*6시그마와 HR의 접목이 필요
많은 기업들이 새로운 경영 혁신 전략으로 6시그마를 채택하고 있는 상황에서, 이의 성공적인 실행을 위해서 HR은 이제껏 중요한 역할을 해왔다. 역량과 자질을 갖춘 인재를 채용, 훈련시키는 것에서부터 성과에 대한 평가와 보상을 하는 것까지 6시그마의 성공적 도입을 위한 기반으로서 HR의 역할은 필수적이다. 또한, 조직 내부에 끊임없는 혁신에 대한 도전적인 문화를 구축하는 것 역시 6시그마 경영 도입에서 HR 부문이 책임져야 할 역할이다.그러나 단순히 HR 부문이 6시그마 경영을 돕고 보조하는데 그쳐서는 곤란하다.

참고 자료

* 서비스 6 시그마 - 박영사
* 6시그마 경영의 이해 - 현학사
* 6시그마 가이드 북 - 비아이씨 코리아
* 6시그마 기업혁명 - 김영사
* 6시그마 경영품질혁신 - 미래경영기술컨설팅