[경영] 혁신적인 물류시스템(델&페덱스)

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컴퓨터를 생산하는 델컴퓨터사와 세계적으로 우편 및 화물을 배송하는 페덱스사는 특별한 관계이다. 페덱스사는 델컴퓨터사가 원하는 부품들을 적재적시에 제공하여 델컴퓨터사가 싼값에 PC를 공급하게 하였다. 또 완성된 PC를 소비자에게 신속하게 전달하였다. 반면 델컴퓨터사는 페덱스사의 소비자로써 이익을 가져다주었다. 즉 두 회사는 공생관계인 것이다.

델컴퓨터회장인 마이클 델은 텍사스출신으로 대학교를 다니던 중 벤처창업을 하였다. 그는 당시의 부적절한 판매방식을 발견하고 새로운 판매 방식을 고안했다. 직접 판매방식이 그것이다. 소비자가 인터넷에서 컴퓨터를 주문하면 그것에 대응하여 생산하고 소비자에게 빠르고 정확하게 판매하는 방식이다. 이 혁신적인 방법으로 델컴퓨터사는 큰 이윤을 얻었고 미국 컴퓨터 판매율1위를 차지하게 했다. 하지만 델컴퓨터사가 성공할 수 있었던 중요한 요인은 페덱스사가 있었기 때문이다.

페덱스사는 프레드릭 스미스회장이 예일대학교에 다니면서, 레포트로 고안된 사업계획서가 벤처기업으로 실현되었다. 페덱스사는 경쟁력을 갖고 속도전에서 이기기 위해서 델컴퓨터사에서 사용한 주문, 생산방식을 채용했고 두 번째로 기술력을 높였다. 페덱스사의 물류는 가볍고 일반적인 물품보다 중요하고 특별한 특급우편이 주를 이루는데, 이런 우편은 대부분 항공기로 운반된다. 그에 따라 날씨가 안 좋다거나 사고가 발생했다거나 여러 가지 위험 요소들이 존재하게 된다. 이를 낮추기 위해서 기술력을 강화했다.

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