[경영학] 홈쇼핑을 통한 불평행동에 영향을 미치는 결정 요인

목차

들어가며

1.연구의 필요성 및 목적

2. 이론적 배경
2-1. 케이블 TV홈쇼핑의 개념
2-2. 케이블 TV홈쇼핑을 통한 구매 후 불평행동의 영향요인
2-3. 불평행동

3. 연구
3-1. 피험자
3-2. 홈쇼핑 이용실태 분석
3-3. 요인분석과 신뢰도 분석
3-3-1. 쇼핑성향
3-3-2. 지각된 위험 요인
3-3-3. 지각된 혜택 요인
3-4. 회귀분석
3-4-1. 여성 구매 경험자의 불평행동 관련 변수 검정
3-4-2. 남성 구매 경험자의 불평행동 관련 변수 검정
3-4-3. 남성 구매 비경험자의 불평행동 관련 변수 검정
3-5. 부가검정-ANOVA분석
3-5-1. 지각된 혜택 요인에 관한 ANOVA 분석
3-5-2. 지각된 위험 요인에 관한 ANOVA분석
3-5-3. 쇼핑성향에 관한 ANOVA분석
3-5-4. 불평행동에 관한 ANOVA분석
3-6. 판별분석

4. 결 론

5. 연구의 의의 및 한계점

설 문 지

본문내용

따라서 본 연구는 실제 이루어지고 있는 사람들의 불평행동과 미경험자의 예상된 행동을 비교함으로써 한계를 가진다. 넷째, 불만족의 수준에 관한 문제이다. 본 연구는 ‘불만족 한다면...’으로 질문을 질문을 함으로써 불만족에 대한 정확한 정의나 구체적인 예시가 없었다. 다섯째, 단일 시행 구매자와 다 시행 구매자의 동일한 위치 가정에 관한 문제이다. 홈쇼핑에 대한 구매 경험 정도에 따라 각 불평 행동의 빈도가 달라질 것임은 쉽게 예상 할 수 있다. 그럼에도 불구하고 본 연구에서는 단일 구매한 사람과 20번 구매한 사람을 ‘홈쇼핑으로 구매한 경험이 있는 사람’으로 분류함으로써 홈쇼핑 이용 고객의 정의에 현실성이 떨어진다. 따라서 적정 수준의 구매 빈도로 범위를 나눔으로써 구매 수준에 따른 불평 행동을 알아보는 것이 보다 현실적일 것으로 생각 된다.
따라서 위에서 언급한 모든 문제를 해결하기 위해서는 보다 구체적이고 적합한 연구 방법이 모색되어야 할 것이다. 본 연구를 ‘자기(self)’와 관련된 구매 상황을 설정하는 ‘시나리오’를 통한 연구를 통해, 각 쇼핑 성향과 혜택의 지각 수준, 위험의 지각 수준을 나누어 시나리오를 작성하고 각 시나리오에 적합한 불평 행동을 고르고 각 수준을 설정하게 하는 연구가 보다 바람직 할 것으로 보인다.

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