[경영/경제] 소비의 심리학

목차

<<Summary >> 소비자의 코드를 읽는 12가지 키워드
1. Needs 소비자가 원하는 진짜 니즈를 충족시켜라.
2. Motives 소비자 안에 잠자고 있는 동기를 깨워라.
3. Personality 소비자의 성격에 따라 마케팅 방법은 달라진다.
4. Perception 소비자의 지각 프로세스에 맞게 마케팅하라.
5. Learning 소비자는 학습에 따라 우군도 적군도 될 수 있다.
6. Attitudes 잠재 구매자들의 태도를 적극적으로 바꿔라.
7. Social Roles 소비자는 사회적 역할을 연기하고 있는 배우들이다.
8. Affiliations 소비자가 어떤 그룹에 소속되었는지부터 파악하라.
9. Family 집합적 구매 단위인 '가족'을 주의 깊게 살펴라.
10. Social Class 고객이 사회적 계층 사다리의 어디에 있는지 파악하라.
11. Life Stages 생애 단계별로 마케팅 전략을 다르게 하라.
12. Choice 실제 시장에서 통하는 소비자의 선택의 룰을 익혀라.

본문내용

1) 소비재를 시장에 성공적으로 판매하려면 마케터는 제일 먼저 소비자의 니즈를 분류하는 일부터 시작해야한다.
2) 소비자의 니즈에 수직적으로 5개의 카테고리로 나뉜다. (미국, Abraham Maslow)
① 생리적 니즈
② 안전에 대한 니즈
③ 사회적 니즈
④ 위신, 자존, 지위에 대한 니즈
⑤ 자아실현의 니즈

3) 수직적 소비자 니즈 에서는 하위 단계가 충족된 후에 상위 단계의 니즈를 충족시킨다. 따라서 하위 니즈에
불만족이 생기면 상위 니즈 단계로 올라갔더라도 근본적인 니즈를 충족시키기 위해 다시 내려온다.

4) 소비자들에게 자아실현의 니즈를 충족시키려 할때는 매스 마케팅 보다는 타깃 마케팅을 사용하여 유니크
하고 특별함을 제공할 수 있는 엄선된 매체, 전문점, 내재적인 가치에 초첨을 맞춘 제품 포지셔닝과 가격정책을
취해야한다.

5) 눈에 보이는 것들이나 기존 상식에 얽매이지 말고 좀더 신중하게 소비자의 니즈를 파악한 후,
소비자의 니즈에 맞게 마케팅 하라

참고 자료

소비의 심리학