[유통관리론] McGraw-Hill 출판사와 Barnes & Noble college bookstores 대학 서점간의 갈등과 원인 및 해결책

목차

서 문
Text channel member와
channel conflict 소개

본문
1. channel member 소개
(1).B&N college bookstores
(2).MC.Hill

2.전반적인 Text channel 소개와
교재속 두 기업의
i)갈등
ii)갈등원인
iii)해결책모색
iv)그 밖의 유념해야
text channel상황과 갈등

맺음말

본문내용

¨배송문제와 해결책
현재 서점 등의 Retailer가 추가적인 Text를 원할 때 McGraw-Hill의 경우에 5일 이내에 배송해 주는 것을 보장하고 있다. 그러나 Barnes & Noble서점의 입장에선 고객이 원할 때 항상 구비되어 있는 것을 최우선으로 생각하며 모자를 땐 가능한 빨리 Text를 갖추어 놓을 수 있도록 하는 것을 좋아한다. 그러므로 현재의 5일을 최대한 줄일 수 있도록 해야 한다.
예를 들어 현재의 McGraw-Hill이 계약을 맺고 있는 인쇄소들과 최대한 Flexible 한 관계를 유지하여 Barnes & Noble이 필요로 할 때 가장 가깝고 준비가 빨리 될 수 있는 인쇄소에게 하청을 줄 수 있도록 하여 생산관리 측면을 제외한 나머지 시간을 최대한 줄일 수 있도록 하는 것이다. 그리하여 Barnes & Noble 이 원하는 것에 맞추어 줄 수 있도록 한다.

¨그밖에 고려해야 할 상황들
@ 새 교과서의 주기는 보통 3년을 단위로 이루어 진다. 즉, 책마다 판수 혹은 수명이 있기 때문에 3년 정도 뒤엔 갱신하여 새로운 내용의 책이 나오는 것이다. 그러니 교과서가 나온 첫해에는 Used-book사용자가 많이 않으나 둘째 해와 셋째 해에는 Used-book사용자가 최대한 많아질 것이다. 그러므로 McGraw-Hill의 경우엔 첫해와 둘째 해엔 반품을 어느 정도까지 받아줘서 재판매 시장에

참고 자료

Marketing Channel (seven edition)-South western

http://www.barnesandnoble.com/
http://www.bkstore.com/.
http://www.mcgrawhill.com
http://www.nacs.org/public/research/higher_ed_retail.asp
http://hbs.bkstore.com/default.asp?m=0804
http://www.kungree.com/kreye/kreye250.htm
http://www.kungree.com/kreye/kreye59.htm
http://www.donga.com/docs/magazine/weekly_donga/news203/wd203ff010.html
http://www.swlearning.com/marketing/zikmund/zikmund_7e/online_questions.html
http://www.kungree.com/kreye/index.htm
http://gatorlog.com/mt/archives/001821.html
http://www.bowker.com/press/2004_0603_bowker.htm
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http://www.washingtonpost.com/wp-dyn/articles/A30151-2004Sep17.html