[화법] 비서화법의 모든 것

소개글

안녕하세요!

화법중 비서화법에 대한 모든것입니다.
다른 자료 안봐도 될만큼 자신있는 자료입니다.

교수님께서 내용이 좋다고 많은 학생 앞에서
발표한 자료입니다.
일목요연하게 중요한것만 깔끔하게 정리되어
있습니다.

교수님들이 리포트는 길게 서술식으로 작성되어
있는것보다 중요한것만 간단하게 작성해야 점수
잘 맞는거 다 아시죠?
다운받으셔도 후회없으실겁니다.
학생들의 입장을 생각해서 일부러 요금을 적게
잡았습니다. 요즘 적다고 내용이 좋지 않다고
생각하지 말아주세요. 저 삐집니다.

다른 리포트 자료 안보셔도 됩니다. 이 자료만
으로도 충분하다고 생각됩니다.
옛말에 백문이 불여일견이라고 했습니다.
정말 다운받으셔서 보시면 아시겠지만
정말 좋은 자료입니다. 강추입니다요.
참고로 A+ 받은 리포트입니다.

그럼...대학생활 열심히 하시고요.
좋은하루 보내세요...*^.^*...

목차

ㅇ 비서의 정의
ㅇ 비서화법의 주의점
ㅇ 인사
ㅇ 악수
ㅇ 인사의 종류
ㅇ 응답에 대한 인사
ㅇ 소개
ㅇ 내방객의 안내와 응대 화법

본문내용

비서의 정의?
요직에 있는 사람에 직속하여 그의 기밀 사무 따위를 맡아보는 직위, 또는 그 사람

비서는 전문인이고, 비서의 말 한마디가 바로 사업의 성패와 함께 만나는 모든 사람들의 마음에 강렬하게 인상을 심어주기도 한다.

비서의 전화 응대 및 화법 또한 전문적인 비지니스맨으로서 한 단계 도약하는 방법이기도 하다.


비서화법의 주의점

대화는 하지만 논쟁은 피한다.
잘못을 지적하지 말라.
잘못을 인정하라.
공손하게 이야기하라.
YES라고 대답하게 만들어라.
상대의 입장이 돼 보라.
상대가 느끼도록 하라.
상대의 입장이 되어 보라.
좋은 심정에 호소하라.
연출 솜씨를 발휘하라.

인사
상대의 존재를 인정하고 서로 적의없는 감정을 전달하는 의사표시

올바른 인사법
가벼운 인사
- 상체를 15“ 정도 앞으로 숙인 후 잠깐 멈추었다가 바로 선다.
- 엘리베이터 안, 복도, 계단, 자주 만날 때

일반적인 인사
- 상체를 30“정도 앞으로 숙인 후 잠깐 멈추었다가 바로 선다.
- 고객 응대 시, 환송 시

정중한 인사
- 상체를 45“정도 앞으로 깊이 숙여 보다 정중함을 표현한다.
- 고객 마중 시, 감사 또는 사죄 시

참고 자료

< 홈페이지 >
직접화법과 간접화법 - 이택용
직접화법과 간접화법, 화법전환의 일반원칙 등 영문법 학습자료 제공.
http://my.dreamwiz.com/head365/engm/e117.htm

한국화법학회
화법학 연구 학술단체. 학회지 화법연구 간행.
http://home.dongguk.edu/user/blu3394/　

임선생 고교 국어 교실
문학, 독서, 문법, 작문, 화법, 수능, 논술 면접, 실용문 등 자료 수록.
http://limcr.new21.net/

< 도 서 >
부모와 자녀가 꼭 알아야 할 대화법 (자녀편)
이정숙 저 | 나무생각 | 2004년 12월

돌아서서 후회하지 않는 유쾌한 대화법 78
이정숙 저 | 나무생각 | 2004년 06월

말 한마디에 우리 아이가 확 달라졌어요! : 심리학자 아들러 박사의 아이 의욕을 키워주는 대화 법칙 7가지
호시 이치로 저/김수진 역 | 프리미엄북스 | 2002년 03월