[경영] 고급화된 소비시장의 마케팅 전략

목차

제 1 장 서 론 1

제 2 장 고급화 소비시장 3
제 1 절 고급소비시장의 규모와 고급 소비자 정의
제 2 절 고급 소비자의 유형과 특성
1. 대인적 효과에 따른 소비자 유형 분류 5
2. 개인적 효과에 따른 고급 소비자 분류 7
3. 한국 사회의 고급 소비자의 분류 10

제 3 장 귀족마케팅의 제론(諸論) 12
제 1 절 귀족마케팅의 배경 12
제 2 절 귀족 마케팅의 의의 13
제 3 절 국내 귀족마케팅의 실례 및 현황 14
1. 금융 : (Private Banking, PB) 14
2. 의류/패션 16
3. 자동차 18
4. 주택 21
제 4 절 귀족마케팅의 접근방향 22

제 4 장 기업 측에서 바라본 귀족마케팅의 이해 23
제 1 절 귀족마케팅의 필요성과 리스크 23
제 2 절 기업의 귀족 마케팅 전략 25
1. 고급 소비자의 이해 25
2. 고객 관계 관리 (CRM : Customer Relationship Management) 27
3. 프레스티지 마케팅의 활용 29
4. 브랜드 이미지 관리 33
5. 온라인 귀족 쇼핑몰 구성전략 35

본문내용

제 1 장 서 론

최근 한국은행은 의미 있는 자료를 발표했다. <표 1> 2002년 6월말 기준으로 1억 원을 초과한 국내 저축성 예금 계좌수는 38만 7,000계좌, 금액으로는 176조 7,790억 원에 달한다는 내용이다. 전체 예금고객이 1,376만 명, 예금액이 273조 1430억원 으로서 불과 0.4%에 불과한 고객이 총예금의 70.3%를 차지하고 있는 셈이다. 또 고액예금자 중 법인고객으로 추산되는 규모를 제외해도 은행권 개인 고액 예금자 규모는 100조 원에 달한다. 전문가들은 증권, 보험 및 비제도권 금융기관을 합하면 105조 원을 웃돌 것으로 추산하고 있다.
금융기관의 수익성 측면에서 볼 때 거액 예금자 한 명을 유치하는 것이 소액예금자 수십 명을 유치하는 것보다 유리하다는 것을 알 수 있다. 금융기관에서 거액예금자를 위한 서비스를 강화하는 것은 당연한 전략이다. 하지만, 이러한 전략은 비단 금융업계에서만 유용한 전략이라고 할 수 없다. 요즘 유통 가에서는 `귀족 마케팅'이 란 화두로 일반 손님 100명보다는 부자 손님 1명을 잡는 게 남는 장사라는 인식이 공공연하다.

과거, 우리 사회는 개인의 소비할 수 있는 자유를 상대적으로 제한하고 사회 전체적으로는 하향평준화 된 일률적 소비를 강요하였다. 그 결과, 고가품(高價品, High-end Market) 시장의 존재 혹은 성장이 사회 계층간 위화감을 자극한다는 논리를 바탕으로 작성되는 언론매체의 고발성 기사만을 양산하게 되었다. 하지만 문제는 이러한 기사들이 감정이 개입된 부유층 때리기로 일관하는 경향이 강하며 이미 전형적인 결론이 정해져있기 마련이어서 결과적으로 읽는 독자들로 하여금 거꾸로 계층 간 위화감을 증폭시킨다는 점이다. 하지만, 문제는 여기에서 끝나지 않는다. 그동안 국내기업들이 사회 전반의 비판적 여론에 몸을 사린 결과 고급제품을 만드는데 필요한 연구·개발 작업이 미진하였고, 더욱이 명품 브랜드를 탄생시키는 일도 난관에 부딪혀왔다. 이에 따라 변변한 명품 브랜드를 가지고 있지 못한 국내기업과는 반대로 고가품 시장은 외국업체들에 의해 주도되고 있다.

참고 자료

1. 국내 단행본
김상헌․오진미, 귀족마케팅(대한민국1%를 위한 전쟁) 청년정신펴냄
한동철, VIP마케팅, 삼영사펴냄
2. 논문
김유경, 브랜드 개성의 유형과 영향요인에 관한 연구 (2000.12)
차영란․리대용, 부유층의 소비행동특성과 상품선택에서의 심리사회적 준거차원 분석 (2002)
3. 정기간행물
박진수, 국내 프라이빗 뱅킹의 현황 및 시사점, 삼성경제연구소 이슈페이퍼(2003.12)
최순화, 소비의 양면성과 기업의 대응, 삼성경제연구소 CEO인포메이션 (2002.10)
최순화, 시장에서 무슨일이 일어나고 있나, 삼성경제연구소 CEO인포메이션 (2002.6)
이상민․최순화, 소비시장 고급화와 기업의 대응, 삼성경제연구소(2001.3)
신정신, 귀족마케팅, 한국방송광고공사, (1999.8)
4. 기타 참고 자료
제일기획 AP팀, 신인류탐구-코보스를 찾아라, 제일기획(파란통신), (2002.5)
김중연, 국내은행의 프라이빗뱅킹의 현황 및 시사점, 한국은행, (2002.10)
김호열, 귀족의 집사가 되어라, 한국인터넷기업협회, (2002.8)
한경비즈니스, 이기훈 귀족마케팅연구회 인터뷰, (2004.7.13)