[경영전략] KT 바이앤조이 경영전략분석

소개글

KT의 인터넷쇼핑몰 바이앤조이의 경영전략분석 레포트입니다.
많은 도움이 되시길 바랍니다.

목차

1. New Business Model -한국통신 바이엔조이(Buynjoy)의 Mall Hosting Service
(1) 개요
(2) 몰 호스팅 서비스의 장점
(3) 바이엔조이의 쇼핑몰운영 프로세스 -①입점업체 ②협력업체 ③바이엔조이

2. Revenue Model
(1) 한국통신내 EC부분 수익모델 -①B2C분야 ②B2B분야 ③기타
(2) 바이엔조이의 수익모델 -①인터넷쇼핑판매 ②통신판매 ③기업간 조달
(3) 한솔CSN과 비교한 매출 예측

3. SWOT분석
(1) Strength -①브랜드 이미지 ②국내 최대의 기간망 사업자 ③2000만 전화가입자
(2) Weakness -①노하우, 인적자원의 부족
(3) Opportunity -①EC시장이 도입기에서 성장기로 진입
(4) Threat -①Buying Power의 부족 ②택배비 부담 ③오프라인 유통업체의 진입

4. 바이엔조이의 SO(Strength-Opportunity)전략 선택과 수행
(1) 쇼핑몰 차별화 전략 -①수수료 인하 ②브랜드 이미지 ③시스템 설비
(2) 판매 전략 -①첫거래 성사율 10% 달성프로그램 ②반복구매 유도 프로그램
(3) 회원 확보
(4) 회원 관리
(5) 물류
(6) 결제
(7) 소비자 보호
(8) 고객기능 전략
(9) 입점업체 기능 전략
(10) 콜센터 운영
(11) 마케팅 및 홍보전략
(12) 쇼핑몰의 구성 -①일반몰 ②전문몰 ③컨텐츠/커뮤니티
(13) 시스템 구성도

5. 향후 발전방향
(1) 바이엔조이 평가
(2) 한국통신의 KT World 발전방향

본문내용

1. New Business Model
-한국통신 바이엔조이(Buynjoy)의 Mall Hosting Service

(1) 개요
한국통신은 2002년까지 전자상거래, 금융, 물류, 인터넷 EDI(전자문서교환)를 포함하는 포털사이트(일명 KT World)를 구축하여 국내 인터넷 시장을 장악한다는 계획 하에 올해 2월 전자상거래 사업부인 바이엔조이를 설립하였다. 바이엔조이는 몰 호스팅 서비스를 실시함으로써 사이버 쇼핑몰시장의 경쟁업체인 삼성물산, 한솔CSN등과 차별화 되는 사업 모델을 취하고 있다. 기존 사이버 쇼핑몰은 직접판매의 형식을 취하여 회사가 상품을 직접 구입하여 재고를 가지며 판매하는 반면, 몰 호스팅 서비스는 입점판매의 형식을 취하여 회사는 다른 업체들이 입점할 수 있는 공간을 제공하고 그 운영만 맡는다.

(2) 몰 호스팅 서비스의 장점
바이엔조이와 입점업체가 동시에 비용절감, 매출증대, 고객만족의 효과를 얻음

(3) 바이엔조이의 쇼핑몰운영 프로세스
바이엔조이는 입점업체와 국내외 소비자를 연결해주는 역할을 한다. 이러한 바이엔조이의 쇼핑몰운영업무 프로세스에 대해 구체적으로 살펴보면 다음과 같다.
①입점업체 -입점업체는 바이엔조이에 입주신청을 하여 상품등록을 하고 상점을 구축하여 관리를 한다. 그리고 교환, 환불, 운송 등을 책임을 지며 온라인 상담과 A/S를 책임진다. 이러한 입점업체의 상품들을 구매하기 위해서 소비자는 우선 바이엔조이에 회원으로 가입을 하여야 한다. 그 후 웹사이트에서 상품을 검색하여 상품 주문승인을 요청한 뒤 구매대금을 결제하게 된다. 운송업체는 운송정보를 접수하여 운송상품을 인도하고 그 결과를 바이엔조이에 통보하며. 카드사 및 은행사는 거래승인 요청을 처리하며 청구대금에 대한 업무를 담당한다.
②협력업체 -협력업체는 쇼핑몰의 회원과 입점업체와 상품 및 부가정보를 관리한다. 또한 매장 구축 및 관리를 담당하며 상품기획과 영업도 함께 한다. 그밖에 서비스를 기획하고 운영해 나가며 거래정보를 관리하고 있다.

③바이엔조이 -바이엔조이는 이러한 정보들을 데이터베이스화하여 시스템 운영과 관리에 들어가며, 입점업체와 협력업체들의 서비스 등을 종합적으로 관리하기 위해 콜센터를 운영한다. 또한 사이버거래의 특성을 인식하여 사용자들의 보안에 만전을 기하고 주문, 결제, 정산 관련업무를 담당한다.

참고 자료

없음