기업이미지 형성요인 및 사회공헌활동에 대한 고찰-국내외 사례중심으로

소개글

표 목 차

<표 1> 이미지의 종류
<표 2> 기업 이미지의 구성 요소
<표 3> 기업 이미지 평가요인
<표 4> 기업 이미지 평가 요인의 유목별 분류

그 림 목 차

<그림 1> 기업 이미지 형성과정
<그림 2> 기업의 사회공헌활동에 관한 찬반론

목차

I. 서 론
1. 문제제기 및 연구목적
2. 연구의 범위 및 방법

II. 이론적 배경
1. 이미지 연구
1) 이미지의 정의 및 특성
2) 이미지의 역할
3) 이미지의 종류
2. 기업이미지 연구
1) 기업의 환경 변화
2) 기업 이미지의 개념
3) 기업 이미지의 중요성
4) 기업 이미지의 구성요인
5) 기업 이미지에 영향을 미치는 요인
(1) 기업의 정보
(2) 기업 요인
(3) 수용자 요인
6) 기업 이미지 측정
3. 기업의 사회적 공헌활동(사회적 책임)에 관한 이미지 제고
1) 기업의 사회적 공헌활동(사회적 책임)의 개념
2) 사회 공헌활동의 형태
4. 기업의 사회공헌활동과 기업 이미지 관계

III. 국내외 기업 사회공헌활동 사례 분석
1. 외국기업 사례
1) 사회공헌으로 존경받는 기업 GE
2) 소프트웨어를 무상 제공하는 마이크로소프트
3) 지속가능한 발전에 주력하는 로열더치셸
4) 지역사회와 우호관계로 기업운영에 이익을 얻은 Merck
5) 정유사업을 위해 지역사회에 먼저 투자한 BP
6) 브랜드를 지역사회공헌과 일치시킨 Gap Inc.
2. 국내기업 사례
1) 삼성
(1) 사회복지ㆍ문화예술 분야
(2) 학술교육ㆍ환경보전 분야
(3) 체육진흥ㆍ국제교류 분야
(4) 자원봉사 활동
2) 유한킴벌리
3) 효성
4) 현대그룹
5) 한화그룹
6) 현대자동차
7) 신세계
8) SK그룹
9) LG그룹

IV. 결 론
참 고 문 헌

본문내용

I. 서 론

1. 문제제기 및 연구목적
현대는 ‘이미지 시대’라고 해도 과언이 아닐 만큼 국가, 사회, 기업을 막론하고 이미지관리의 중요성이 날로 증대되고 있다. 기업은 기업 특유의 이미지를 형성하고 있으며 형성된 기업이미지는 소비자의 행동에 영향을 미치게 된다.
소비자들은 기업에 대해 과거보다 더 많은 것을 요구하고 있기 때문에 대부분의 기업들은 기업활동적 측면과 사회환경적 측면에서 소비자의 욕구를 이해하고 충족시키는 것을 마케팅 활동의 중요한 과제로 삼고 있다.
소비자들은 보다 나은 상품을 보다 싸게 구입하기를 원하고, 정직하고 신뢰성 있는 광고 그리고 더 많은 제품정보를 요구한다. 즉, 기업은 제품이 질적 향상, 기술의 발달 등을 통해 소비자의 욕구를 충족시켜주고자 하며 또한 전체 마케팅활동을 통해 기업 PR과 광고 그리고 사회적 문화적 활동 등을 후원함으로써 장기적인 측면에서 우호적인 기업이미지를 구축하고자 한다. 따라서, 기업이미지는 상표 이미지 제품이미지와 함께 기업이 관리하여야 할 중요한 전략적 요인이 되는 것이다.
한편, 기업들은 과거처럼 주주에 대한 직접적인 이익만을 중시하던 데서 벗어나 기업을 둘러싼 이해관계자(Stakeholder)들의 요구 및 희망사항을 충족시켜야 하는 새로운 임무를 맡게 됐다. 기업본연의 `이윤추구` 와 함께 `사회적 책임` 을 수행해야 하는 기업들에게는 두 가지 목표를 효율적으로 조화시킬 수 있는 전략적 접근이 더욱 중요하다. 즉 기업 활동에서 이익추구가 1차원적이고 소비자 권익보호가 2차원적이라면 사회공헌은 3차원 또는 제3의 경영이라는 개념의 설정이 가능하다고 하겠다.
선진국에서 기업들의 사회공헌활동은 이미 기업의 성패를 좌우하는 주요요소들 가운데 하나로 자리 잡았다. 미국에서는 기업의 사회공헌활동이 그 기업에 대한 투자 여부를 결정하는 주요 척도로까지 인식될 정도로 중요하게 여겨진다. 또한 궁극적으로 기업의 이미지에 결정적인 영향을 미치기도 한다.

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