6 시그마

소개글

에이쁠 받은 자료 입니다.

목차

1. 6시그마의 정의 및 역사
2. 6 시그마달성 프로세스/MAIC
3. 6 시그마의 효과를 창출하기 위한 6가지 포인트
4. 6 시그마의 인프라 구축과 제도
5. 6 시그마의 교육
6. 6 시그마 성공적 도입기업의 사례분석을 통한 교훈

본문내용

일반적으로 6시그마는 다음의 세가지로 설명된다. 첫째는 통계적 척도이다. 시그마의 수준에 따라 우리의 제품이나 서비스가 어느 정도의 품질 수준에 있는지를 알 수 있다. 또한 시그마 수준을 이용하여 유사하거나 상이한 제품이나 서비스, 프로세스의 비교를 할 수 있다.
현재 우리의 위치를 보고 앞으로의 목표를 설정할 수도 있다. 6시그마 수준은 100만 개의 결함이 발생할 수 있는 기회당 실제로 발생하는 결함의 개수가 3.4개 정도인 품질 수준을 의미한다. 또다른 6시그마의 해석은 개념적인 것으로, 우리가 주어진 기업 환경에서 인지하고 일하는 방법이라고 할 수 있다. "Working Harder" 가 아닌 "Working Smarter"를 의미하며, 이것은 모든 일에 (제품의 제조뿐만 아니라 구매요구서 작성에 이르기까지) 실수(mistake)를 더욱 적게 하는 것을 의미한다. 6시그마의 정의에 가장 적합하다고 여겨지는 세 번째 정의는 경영전략이다. 6시그마는 기업의 경쟁력 확보에 큰 도움이 된다. 그 이유는 매우 간단한데, 어떤 프로세스의 시그마 수준을 높이면 제품의 품질이 향상되고 비용은 줄어든다. 결과적으로 고객이 더욱 만족하게 되는 것이다. 앞서 언급한대로 고객 만족은 기업의 발전에 필수적이다.

참고 자료

없음