[소비자행동분석] 온라인 구전유형과 효과연구

소개글

한학기동안 계획하여, 실제 설문조사(대상인원 약 200명)를 하였고, SPSS 통계 분석까지 하여 결과를 분석한 보고서입니다. 연구논문의 포맷을 그대로 반영하여 보고서를 작성하였으며, 평가에서도 매우 좋은 점수를 받았습니다. 참고로 이 보고서로 발표자료를 만든 PPT도 있습니다!

목차

1.서론

2. 이론적 배경과 연구가설
(1) 구전 커뮤니케이션의 개념
(2) 제품 특성과 구전 정보의 유형
(3) 온라인 커뮤니티의 개념과 특성

3. 연구방법
(1) 연구모형
(2) 실험설계
1-실험설계
2-표본의 선정 및 실험 절차
3-독립변수, 조정변수의 조작
4-종속변수의측정
5-실험 제품의 선정

4. 연구 결과
(1) 제품 특성 검증
(2) 구전 정보 유형에 따른 구전 효과의 차이 검증
(3) 커뮤니티 특성에 따른 구전 효과의 차이 검증

5. 결론 및 시사점
(1) 연구으 결론과 의의
(2) 연구의 한계
(3) 연구의 시사점과 향후 연구의 방향

6. 참고문헌

본문내용

1. 서론

현재 한국 사회의 인터넷 이용 인구는 급증하고 있다. 작년 12월 정보통신부의 정보화 실태조사에 따르면 월 1회 이상 인터넷을 이용하는 인구는 2천 922만 명으로 집계되었으며, 인터넷 이용률은 65.5%로 분석된다고 하며, 현재 초고속 인터넷의 가구당 보급률도 73%에 이른다. 이와 더불어 온라인 쇼핑 인구도 급증하였는데, 인터넷 이용자 중 40%는 최근 6개월 이내에 온라인 쇼핑을 이용한 것으로 나타났다. 현재 온라인 쇼핑의 거래 규모가 7조원에 다다르고, 온라인 쇼핑몰 ‘옥션’에서는 하루 2만3천여 벌의 옷이 팔린다고 할 정도로 온라인 쇼핑 산업이 급속도로 성장하고 있다 (한국경제신문, 2004)
이러한 인터넷 문화, 온라인 사업의 확산은 이를 이용하는 사용자들의 사고방식과 생활패턴의 새로운 변화를 야기했으며, 따라서 수많은 온라인 업체들은 이러한 사용자들의 온라인에 대하여 가지고 있는 새로운 개념을 잘 파악하여 비즈니스 모델을 구축하여야 한다. 온라인 사업의 진입은 굉장히 쉽지만 성공하기는 극히 어렵다는 사실은 많은 온라인 업체가 이러한 분석을 간과하였기 때문은 아닌가 생각한다.
이 연구는 현재 온라인 비즈니스 모델 중 그 비중과 규모가 가장 큰 온라인 쇼핑을 중심으로 한, 이를 이용하는 사용자의 특성에 대하여 분석해 본 기초적인 연구가 될 것이다. 인터넷 이용자 중 1년에 온라인 쇼핑 이용 횟수가 10회 미만인 사람을 대상으로 온라인 쇼핑을 자제하는 이유에 대해 한국인터넷 정보센터에서 조사하였는데, 가장 큰 이유가 ‘상품 품질에 대한 의문(39%)’이었다 (윤성준, 김주호 & 백미영, 2002). 이러한 제약을 극복하기 위하여 현재 대부분의 온라인 쇼핑몰에서는 ‘상품평 쓰기’, ‘상품 Review’, ‘사용 후기’ 등 공간을 만들어 상품을 사용해 본 사람들이 그 상품에 대한 정보를 쓰고, 이를 사려는 다른 사람이 볼 수 있게 함으로써 상품 품질에 대한 신뢰도를 높이려는 시도를 하고 있다. 이러한 시스템은 현실의 구전 정보를 온라인상으로 옮겨놓은 것과 유사하여, 실제 공간이 아닌 가상공간에서도 구전 정보를 얻게 된 것을 ‘internet w-o-m’ 혹은 ‘온라인 구전’이라고 한다 (성영신, 유형렬 & 장인숙, 2001).

참고 자료

김성훈 (2003). 제품 관여도 및 제품 지식에 따른 온라인 구전 정보 활용 연구. 광고학 연구, 14, 257-280.
성영신, 박진영, 박은아 (2002). 온라인 구전 정보가 영화 관람 의도에 미치는 영향. 광고연구, 57, 31-52.
성영신, 유형열, 장인숙 (2001). Word of Mouth : On-line 상의 소비 구전정보 연구. 한국광고학회 연차 학술대회, 3-12.
유형열 (2001). On-line 구전 효과 연구 - 정보의 방향성과 객관성을 중심으로. 고려대학교 석사학위 논문.
윤성준, 김주호, 백미영 (2002). 웹사이트 신뢰도, 만족도, 친숙도가 구매의향에 미치는 상호조절 역할에 관한 연구. 한국마케팅 저널, 5(3), 106-131.
이문규, 홍성태 (2001). 소비자 행동의 이해. 법문사.
이재관 (2000). 커뮤니티 요소를 고려하는 웹사이트 평가. 경영과학, 17(3), 119- 130.
전성률, 박현진 (2003). 부정적 구전 정보의 영향에 따른 구전 효과의 차이에 대한 연구. 소비자학 연구, 14, 21-44.
최자영, 김경자 (2003). 계획적 행동 이론을 적용한 소비자들의 온라인 쇼핑 행동 분석. 소비자학 연구, 14(4), 89-103.
황의록, 김창호 (1995). 구전 커뮤니케이션에 관한 문헌연구. 광고연구, 26, 55-84.
Figallo C. (1998). Hosting Web communities: Building Relationships, increasing Customer Royalty, and Maintaining A Competitive Edge. Wiley Computer Publishing, John Wiley And Sons, Inc, New York.
Holbrook, M. B. (1978). Beyond Attribute Structure. Journal of Marketing Research, 15, 540-556.
Smith, R. E., and R. F. Lusch (1976). How Advertising Can Position a Brand. Journal of Advertising Reserch, 16, 37-43.
Vaughn, R. (1986). How Advertising Works: A Planning Model. Journal of Advertising Reaserch, 26, 1(February-March), 27-33.
Voss, Phillip Jr (1984). Status Shifts to Peer Influence. Advertising Age, May, Vol, 17.